Семейный конфликт родителей и детей: основные причины

Культурный код — это не только о позитивных установках

— Вы разделяете опасения по поводу разрыва межпоколенческих и семейных связей и утраты культурного кода в связи с тем, что современные дети не читают тех книг, которыми увлекались представители старшего поколения, не разделяют их интересов и традиций?

— Нет, не разделяю. Культурный код не может быть утрачен, так как он представляет собой совокупность традиций, норм, установок, правил поведения и ценностей. И, конечно, книги имеют большое, но не главное значение. Передается образ жизни, стиль отношений, характер реагирования. Чаще, говоря о культурном коде, мы имеем в виду положительные примеры, позитивные установки, общечеловеческие ценности гуманного отношения, толерантности, свободы, доверия, уважения, но эти коды могут быть прямо противоположными. И, к сожалению, они тоже передаются.

Наши дети могут читать другие книги, но если в семье читают (а 45% россиян, по данным 2018 года, книги вообще не читают), если их обсуждают, если взрослых с раннего детства интересует мнение детей, а детей — мнение взрослых, то сущностного разрыва не произойдет, а разные суждения, споры и даже непонимание по некоторым вопросам (если в культурном коде есть уважение и толерантность) не приведут к разрыву. Самые первые и главные ценности, привычки, предпочтения, ориентиры, навыки взаимодействия дети получают в семье, и это прежде всего отношение к ним — уважительное, справедливое, бережное, с готовностью помочь, поддержать, без жесткого диктата, без раздражения и требований. А различие интересов и мнений, новые книги и традиции, новые увлечения и виды деятельности детей должны быть интересны взрослым, тогда тоже не будет основания для разрыва.

Полезные материалы по теме статьи

В этом блоке я порекомендую несколько курсов, которые помогут вам намного легче общаться с людьми и выстраивать с ними контакты.

Эффективное общение для мужчин и женщин

Описание. Наверное, это самый объемный курс среди всех прочих на платформе Викиум. Он рассчитан на один месяц, включает 15 практических упражнений разного типа и 33 видеолекции. Сразу замечу, лекции лучше конспектировать, а не просто прослушивать.

Бонус к программе – несколько живых вебинаров от экспертов по межличностному общению: психологов, бизнес-тренеров, успешных руководителей разного уровня.

Знания, почерпнутые из этой программы, вы сможете применять абсолютно везде: при общении с коллегами, начальниками или подчиненными, в разговорах со своими детьми или со второй половинкой. Автор материала гарантирует, что вы научитесь профессионально решать проблемы, которые возникают из-за окружающих людей, легко будете нейтрализовывать конфликты.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Эмоциональный интеллект

Описание

Курс по эмоциональному интеллекту – второй по важности после курса по общению. Фокус здесь делается на умении распознавать эмоции собеседника, чувствовать его реальное отношение к вам. Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами

Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами.

Вы научитесь легко понимать, когда окружающие люди говорят с вами неискренне или пытаются намеренно вас обмануть. Будете уметь легко разрешать конфликты или не допускать их появления при самых первых признаках взаимного напряжения. Вам намного легче будет взаимодействовать с людьми, подниматься по карьерной лестнице, добиваться успеха в любой сфере.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Профайлинг

Описание. Курс профайлинга нужен каждому человеку, который хочет научиться общаться с окружающими. Здесь вас научат “считывать людей”. Вы будете с первых фраз определять тип темперамента собеседника и подбирать модель общения с ним. Для холериков модель будет одна, для меланхоликов – другая, то, что хорошо действует на сангвиников, может вообще не восприниматься флегматиками и так далее.

Если кто-то попытается манипулировать вами, вы сразу это заметите и сможете “отразить атаку”. Способом манипулирования может быть даже самая обычная (как кажется) просьба о чем-то или печальная история, которой слушатель будет заставлять вас пожалеть его.

В рамках 20 уроков вы изучите теорию, а потом перейдете к практике – проработаете очень много упражнений, закрепите свои знания через тесты.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Срывы

Провалформальное выполнение.ПодменаКак выживать в мире неисполняемых договоренностей?напоминатьболее настойчивымпроверять

по результату;
по шагам;
по динамике.

очень трудозатратно

Причины срыва

Необдуманное согласие. Человек соглашается, потому что отказывать неловко: вы его руководитель или просто уважаемый человек, либо он искренне хочет вам помочь, вы ему нравитесь, либо он вообще не любит отказывать.
Ошибка в оценке. Человек может подумать, согласиться, но ошибиться в оценке. Тогда он придет и скажет: «Да, я обещал, но работы оказалось в два раза больше, чем я предполагал».
Смена приоритетов: «Я почти закончил, но потом пришел Вася, у него проблема еще более важная, поэтому извини».
Нехватка ресурса — просто не хватило времени.
Непредвиденные обстоятельства — сверху упал рояль.
Саботаж.

король сорванных договоренностей — саботажсистемные причины срыва

Не учтен тип договоренности.
Не согласован тип договоренности.
Обещание без обязательств.

— Эгей, сделай так!— ОК, сделаю! — и разбежались.все делаем в одном ритмеи побежалиначинается саботаж

Обещание не является гарантией.
Контроль затруднен.
Провал выявляется по факту.

As Is — сейчас система выглядит так: довольно хрупкие договоренности, которыми сложно управлять.
To Be — должно быть: нерушимые договоренности, управление которыми прозрачно и не трудоемко.

Стремление договариваться

Стремление выражается в попытках обсудить, пойти на взаимное соглашение. Попытки могут быть с разными оттенками, как с желанием «прогнуть», так и «прогнуться» в решении вопроса

Такие ситуации важно пресекать, так как первое может перейти в полное доминирование, а второе в полную ведомость, которая так же опасна, как и полное доминирование. В этих вариантах развития событий отношения изживут себя. Когда оба в союзе еще не умеют полноценно выходить на здравые договоренности, то могут возникнуть конфликты, которые приводят к распаду союза

Когда оба в союзе еще не умеют полноценно выходить на здравые договоренности, то могут возникнуть конфликты, которые приводят к распаду союза

Что бы понять стремление партнера к договоренностям нужно обратить внимание на важные моменты:

партнер не выступает как агрессор (не провоцирует ссору, не переходит на личные оскорбления)
пытается слушать, старается не перебивать
прилагает максимальные усилия к самоконтролю. Иногда это может не получатся, но партнер пытается взять контроль над своими эмоциями.
решение общей задачи не переходит в спор или скандал со стороны партнера. Он не пытается выпрыгнуть за рамки диалога, не приводит примеров, которые не имею отношения к делу, но при этом задевают способности или характеристики партнёра.
партнер понимает, что не обязательно он должен быть прав. Не доказывает, что «лягушки не квакают» несмотря ни на что.
в результате договоренности не уходит, хлопнув дверью (это уже не договоренность, а чья-то «победа», причем бессмысленная)

Если партнер выполняет все пункты, но ссора все равно возникает или к договоренности союз не приходит, то важно обратить внимание на того, кто проводит анализ. Возможно, что проблема именно в том партнере, который думает, что абсолютно правильно ведет себя в разрешении спорных ситуаций. Обычно уверенность в верном поведении и есть неумение и не стремление к договоренностям

Обычно уверенность в верном поведении и есть неумение и не стремление к договоренностям

Обычно уверенность в верном поведении и есть неумение и не стремление к договоренностям.

Понятие и этика делового общения

Под деловым общением понимаются способы взаимодействия между людьми или их группами с использованием определенных приемов, принципов и правил, которые направлены на достижение выгодных всем участникам результатов в ведении бизнеса. Подобное коммуникационное взаимодействие подразумевает соблюдение определенных правил и норм этикета с целью решения назревших вопросов на пути к заданным бизнес-целям.

Общение деловых людей предполагает грамотный серьезный подход к интересам и личностным качествам каждой из сторон. Это очень важные критерии, от которых во многом зависит исход любых переговоров, их продуктивность и значимость для выполнения стоящих перед участниками целей.

Культура делового общения отличается от, например, личностного либо социального взаимодействия. Здесь есть свои особенные отличительные черты. И если четко выделить их и охарактеризовать, то можно таким образом составить для себя картину о том, что же является деловым общением.

Немаловажный фактор в деловом общении – понимание некоторых этических норм, касающихся психологических и языковых особенностей различных национальных групп, народностей, государств.

Разные народности имеют весьма отличающиеся самобытные исторические особенности, культурные традиции и нравы, способы проявления своих эмоций, темперамент, язык и т. д. Для человека, ведущего бизнес, понимание всех этих национальных и психологических моментов имеет огромное значение, причем, вне зависимости от области деятельности и профессии. Эти знания помогают выстраивать эффективное и уважительное взаимодействие между партнерами разной национальной принадлежности, учитывать особенности их обычаев и культуры.

Этическое поведение в деловом общении опирается на различные науки, к примеру, на этику, научную организацию труда, психологию общения и управления. Успешные коммуникации между людьми в современном мире невозможны без изучения психологии и этики делового общения.

В бизнесе особое значение придается умению соблюдать деловой этикет во взаимоотношениях. Это первостепенное качество, которое отличает настоящего профессионала и нуждается в постоянном совершенствовании. Именно от этого во многом зависит успешность и эффективность любого бизнеса. В процессе делового общения формируются общие для участников цели, и их достижение напрямую связано с тем, насколько успешно людям удается наладить устойчивые взаимоотношения друг с другом.

Важно научиться понимать интересы партнеров в процессе взаимодействия, а также доступно излагать свои собственные мысли и пожелания. Только так можно добиться полного понимания и продуктивного решения поставленных задач.

Тотальный контроль лишает интереса и снижает мотивацию

— Современных детей, как правило, стараются оградить от любой работы, окружают гиперопекой, заботясь об их безопасности. Не получим ли мы в результате несамостоятельных, инфантильных, социально неадаптированных людей, живущих в виртуальной реальности?

— Гиперопека — это не совсем про безопасность. Но стоит признать, что ловушки современного мира требуют от родителей и повышенного внимания, и обучения детей безопасному поведению, и более плотного сопровождения. Но это могут быть разумные и обоснованные меры безопасности, которые не лишают ребенка самостоятельности, выбора, инициативы.

Гиперопека — это скорее тотальный контроль и ограничение тех видов деятельности, которые взрослые считают вредными, незначимыми, «пустой тратой времени», но это нередко сочетается с жестким давлением и контролем высочайших нагрузок, полезных и важных, по мнению родителей, но не всегда соответствующих желаниям, склонностям и возможностям детей.

Такой вариант гиперопеки возникает не от желания оградить детей от излишнего напряжения, а от стремления контролировать любые действия, руководить жизнью и планируемым будущим. И в этом случае у ребенка создается чувство беспомощности, неуверенности, незащищенности, что приводит к снижению самооценки. Отсутствие самостоятельного выбора лишает интереса и снижает мотивацию. Ограничение общения (а это один из вариантов гиперопеки) может нарушить эмоциональное развитие и формирование коммуникативных навыков, что неизбежно осложнит социальную адаптацию. Ограничения, недоверие, отсутствие самостоятельности могут привести к повышенной тревожности, страхам, депрессии.

— Что в таком случае может сделать школа?

— Школа может сделать многое, если она предоставляет детям право на ошибку и не нацелена на жесткий контроль, строгие алгоритмы поведения и деятельности. Самостоятельность, ответственность, свобода выбора и творчество формируются так же, как когнитивные навыки. Для этого необходимы такая среда и такие требования, которые создают условия для формирования перечисленных качеств. Все начинается с малого — собственного планирования дня, выбора спортивной секции или кружка, занятий по интересам и книги, которую хочется читать, домашних заданий, когда мама не сидит за спиной, и ответственности, если задание не будет выполнено. Это перечисление можно продолжить, но самое главное — это должно начинаться не «когда вырастет и тогда сможет отвечать за свои поступки» (тогда будет уже поздно), а в раннем дошкольном детстве, когда все только формируется.

Как научиться общаться с людьми? Постигаем искусство эффективного общения

Хорошо тем, кто с детства не имеет проблем с коммуникацией. Психология признаёт, что правильное общение с людьми — это настоящий дар. Не всем он дан с рождения. Искусству эффективного диалога посвящено много книг, лекций и подкастов.

Социофобия

Первым делом нужно избавиться от коварного состояния — социофобии. Это главный враг любых коммуникаций. При наличии неприязни к социуму, страха бесед ни о каком расслабленном комфортном диалоге не может быть речи.

Борьба с этим состоянием может потребовать вмешательства специалиста, не всегда от социофобии легко избавиться. Обратитесь за помощью к психологу, например, Батурину Никите Валерьевичу.

Причины боязни общения с людьми и методы их устранения

Некоторые люди предпочитают избегать лишних разговоров, особенно, с малознакомыми людьми. Они выглядят угрюмыми, молчаливыми, даже озлобленными. На самом деле основных причин боязни взаимодействия с обществом не так много:

низкая самооценка, неуверенность в себе: во внешнем виде, правильности убеждений, речевой грамотности;
негативный опыт в прошлом: некорректное обращение родителей, педагогов, неудачные публичные выступления;
отсутствие опыта в принципе: долгая жизнь в уединении, вынужденное «заточение» в четырёх стенах.

Психология подсказывает, как научиться общаться с людьми: нужно проработать причины страха, а затем избавиться от них.

Осознание проблемы, принятие. Решимость в её устранении.
Регулярная работа по преодолению барьеров: чтение книг, выполнение упражнений. Можно прибегнуть к помощи специалиста. Людям, испытывающим трудности в речевом взаимодействии, для начала можно обратиться за консультацией онлайн.
Регулярно практиковать беседы с людьми: сначала в самом близком окружении, затем среди приятелей, а после — на аудитории. Главное, делать всё поэтапно, не спешить, чувствовать уверенность в своих действиях.

5 книг, которые помогут прокачать навыки общения

Вот лучшие варианты:

«Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» (Пол МакГи).
«Как разговаривать с кем угодно» (Марк Роудз).
«Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» (Марк Гоулстон).
«Секреты общения. Магия слов» (Джеймс Борг).
«Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» (Дейл Карнеги).

Что это такое?

Конструктивное общение — это способность донести до собеседника свои мысли объективно, без каких-либо оценочных суждений, с уважением к чужой точке зрения. Проще говоря, это умение говорить, слушать, а главное — слышать своего оппонента

При этом важно управлять своими эмоциями, не проявляя бурной реакции на сказанное собеседником

Если вы чувствуете напряженность в общении с окружающими и практически ежедневно попадаете в конфликтные ситуации, значит, вам нужно внимательнее относиться к такой категории, как культура общения. Приготовьтесь к тому, что вам придется пересмотреть ряд нравственно-этических ценностей, а также приобрести некоторые полезные навыки.

Как обучить ребенка конструктивному общению

Общение с ребенком — это прежде всего воспитательный процесс. Безусловно, в детском саду или школе ребенка научат правильно и грамотно говорить, четко выражать свои мысли. Тем не менее этого недостаточно. Умение слушать и уважать собеседника должны привить именно родители. Этот процесс включает в себя несколько существенных составляющих:

Обратите внимание на свою собственную речь. Ребенку свойственно повторять за окружающими. Именно поэтому у него перед глазами постоянно должен быть пример конструктивного общения.
Выстраивайте свое общение с ребенком так, как делали бы это со взрослым собеседником

Конечно, не стоит оперировать сложными категориями, но и сюсюкать тоже запрещено. В ходе общения с родителями ребенок должен научиться строить аргументы, отстаивать свою точку зрения, чтобы потом успешно применять эти навыки в обществе.
Позволяйте ребенку брать инициативу в свои руки. Даже если он говорит глупости, дайте ему высказаться, после чего вежливо и обстоятельно объясните, в чем он неправ. Не отнимайте у него возможность спорить и отстаивать свою точку зрения.

Именно поэтому у него перед глазами постоянно должен быть пример конструктивного общения.
Выстраивайте свое общение с ребенком так, как делали бы это со взрослым собеседником. Конечно, не стоит оперировать сложными категориями, но и сюсюкать тоже запрещено. В ходе общения с родителями ребенок должен научиться строить аргументы, отстаивать свою точку зрения, чтобы потом успешно применять эти навыки в обществе.
Позволяйте ребенку брать инициативу в свои руки. Даже если он говорит глупости, дайте ему высказаться, после чего вежливо и обстоятельно объясните, в чем он неправ. Не отнимайте у него возможность спорить и отстаивать свою точку зрения.

Каким должен быть руководитель

Хорошим специалистом может быть только тот человек, который имеет высшее образование и экспертный уровень знаний. Так, ключевые навыки менеджера по продажам – это, прежде всего, знания относительно передовых стратегий привлечения целевой аудитории и компетентность в своей сфере деятельности. Не менее важными будут и другие качества:

эрудированность, стремление к профессиональному росту;
умение оценивать ситуацию критично;
поиск новых методик и форм работы, способных повысить эффективность управленческих решений;
планирование, предполагающее не только управление собственным временем, но и расстановку приоритетов, координацию работы, составление расписаний для себя и подчиненных.

Искусство договариваться

С ранних лет человеку приходится попадать в конфликтные ситуации. Уже во время детских игр во дворе он осознает, что не все ровесники мыслят, как он, и точка зрения на одни и те же поступки разная. Вскоре приходит понимание, что спорные ситуации лучше решать спокойно. В этой статье мы рассмотрим несколько правил, как договариваться с людьми дипломатичным путем, не обижая других и не унижая себя.

Что объединяет политиков, бизнесменов, успешных людей и артистов? Это способность четко и убедительно говорить. Можно заметить, что ни один журналист своими пикантными вопросами не смог кого-то из них поставить в неловкое положение, они всегда аккуратно выходят из ситуации и оказываются «победителями». Козырем их побед являются правильно подобранные слова, метафоры, эмоции, фразы и жестикуляция. Это – мастерское владение психологическими приемами и словом. Умение договариваться – это целое искусство, которое нужно освоить. Поэтому публичные люди – прекрасные дипломаты, они легко находят подход к любому человеку, умеют строить конструктивный диалог, легко решают возникшие разногласия. Обычному человеку есть чему поучиться у них.

Виды слушания

Психологи и исследователи общения выделяют 4 вида слушания.

Эмпатическое слушание. Это умение считывать чувства, эмоции говорящего. Умение представить себя на месте собеседника, сопереживать ему. Эмпатическое слушание эффективно, если визави или его информация вызывают положительные эмоции.

Критическое слушание. Это целенаправленный анализ полученной информации. Ее критическое восприятие, понимание. Такое слушание эффективно для принятия ответственных решений. Оно позволяет взвесить все за и против, согласиться или не согласиться с собеседником.

Пассивное (нерефлексивное) слушание. Такой вид используется, когда собеседнику необходимо выговориться. Оно подразумевает минимальное вмешательство в монолог визави.

Активное (рефлексивное) слушание. Это максимальное установление обратной связи с собеседником. Активное слушание помогает расположить к себе собеседника. Позволяет влиять на его точку зрения. Прием активного слушания свидетельствует об элементарной вежливости, внимании к словам собеседника.

Формализация

договоренность никогда не меняется в одностороннем порядкеСообщить об изменении нужно моментальновозможностью пересмотрасодержание и срок выполнения— Давай, ты будешь приходить вовремя!— Давай.

Как вовлекать людей?

Зачем это мне?
Зачем это тебе?
Что будет, если сделаешь?
Что будет, если не сделаешь?

ответить на все четыре из нихсделать договоренность обоюдовыгодной

Вовлекаем исполнителя.
Прорабатываем с ним содержание.
При каждой возможности доносим, что суть работы на самом деле относится к выполнению обязательств, и ядерное качество для сотрудника — это обязательность, то есть умение обслуживать обязательства.
Культивируем «цену слова» на всех углах. Пусть лучше обязательств будет меньше, но они будут прочными.

«Грязные» уловки

Этикетные правила ведения переговоров не одобряют использования различных обманных ходов, однако бизнесмены могут нарочно прибегать к уловкам для получения выгоды. Всегда стоит быть начеку и уметь правильно нейтрализовать их. Стоит рассмотреть самые распространенные «грязные» приемы:

Завышение начального уровня. Эта уловка строится на том, что изначально партнер выдвигает слишком сложные условия сотрудничества, выгодные для него, или те, которые можно безболезненно исключить, а в ходе беседы упрощает их. Таким образом, стороне, против которой используется прием, приходится так же делать уступки со своей стороны. Для того чтобы избежать такой уловки, необходимо перед встречей изучить вопрос переговоров и потенциал партнера.
Расстановка ложных акцентов. Эта уловка похожа по своему принципу на ту, которая была описана выше. Разница лишь в том, что в этом случае демонстрируется крайняя заинтересованность в решении какого-либо вопроса, хотя на самом деле этот вопрос является второстепенным.
Выдвижение требований в последнюю минуту. Данная уловка схожа с вышеупомянутыми, однако использоваться она может только на последней стадии переговоров, когда первые две целесообразно использовать в начале. Этот прием называют еще и «вымогательство». Выдвижение требований в последнюю минуту – очень опасная уловка, ведь когда партнеры обо всем договорились и пришли к консенсусу, одна из сторон выдвигает новые условия в тот момент, когда вторая уже заинтересована в подписании договора.
Создание безвыходной ситуации. Этот прием весьма болезненный для той стороны, против которой он используется. При его использовании партнер создание такие условия, при которых вторая сторона может либо согласиться с ситуаций, либо навредить себе в случае отказа. Часто такая тактика поведения приводит к тому, что доверие той стороны, на которую оказывается давление, можно потерять безвозвратно.
Ультиматум. Принцип этой уловки в том, что одна из сторон становится в позицию «Или вы соглашаетесь с нашими условиями, или мы покидаем переговоры!». Однако после такой уловки переговоры превращаются в решение вопроса в одностороннем порядке.
Салями. Принцип уловки сводится к такому же подходу, как и в случае с реальным колбасным изделием. Салями – продукт, который употребляется небольшими порциями, так как его невозможно съесть целиком и сразу. Одна сторона начинает выдавать информацию об оценке, личных интересах и пр. маленькими порциями в надежде на то, что вторая поступит так же и начнет рассказывать все секреты. В зависимости от того, что говорит партнер, против которого применяется эта уловка, первая сторона начинает вести себя соответствующим образом. По итогу переговоры могут затянуться по времени, а собеседник целиком и полностью узнает мнение, интересы и взгляды второй стороны.
Блеф. Из названия уловки становится понятно, что речь идет о том, что одна из сторон дает своему партнеру заведомо ложную информацию. Однако в последние годы к нему прибегают все реже, ведь современные условия позволяют самостоятельно перепроверить все то, о чем говорит собеседник.
Двойное толкование. Эта уловка основывается на том, что одна из сторон выдает формулировки с двойным смыслом, которые потом можно будет трактовать в собственных интересах. Хитрость заключается в том, что если во время договора прорабатываются или подписываются какие-либо документы с такими двойными формулировками, одна из сторон не сможет потом не выполнить условия. Такая уловка весьма опасна для той стороны, которая использует ее, ведь благодаря этому можно быстро лишиться хорошей репутации и приобрести плохую.

Правила ведения переговоров гласят, что если в ходе делового общения было замечено, что партнер идет на приемы и уловки, то ни в коем случае не стоит отвечать взаимностью. Нужно понять, почему это происходит и уже после этого выстраивать линию общения. Однако не стоит резко прерывать переговоры, лучше спокойно выслушать все требования и оставить за собой время на раздумье.