Техника пяти почему: 5 шагов для поиска корневой причины любой проблемы (root cause analysis)

Профилактика конфликтов: как не допускать разрушительных ссор

Чтобы не допускать разрушительных конфликтов, лидер должен показать команде, что открытость и прозрачность в общении — это корпоративная норма. Эксперты рекомендуют формировать культуру честного разговора и обратной связи. Помимо этого, руководителю стоит работать над вовлечённостью каждого сотрудника в деятельность компании, поощрять и находить интересные методы мотивации.

HRD English Preschool Discovery Любовь Любимова предлагает следующие основные методы профилактики конфликтов в организации:

• регулярные встречи;
• чёткий механизм обратной связи с руководителем;
• прописанные стандарты и процедуры;
• коллективное принятие стратегически важных решений;
• совместные мероприятия — от стратегических сессий до корпоративных выездов.

Один из подходящих форматов: собрания, на которых коллеги делятся тем, что их беспокоит. На них можно проводить практику «Карма». Её суть в том, что по пятницам сотрудники встречаются и проговаривают итоги прошедшей недели. Они также ставят друг другу плюс или минус «в карму», объясняя причины такого выбора.

Честный и открытый диалог минимизирует риски новых конфликтов. «Так можно найти проблемы, которые беспокоят команду. Если есть внутреннее недовольство действиями коллег, нужно открыто это проговорить, после чего стоит искать совместное решение», — рассказывает CEO The Team Тимур Соколов.

Часть речи: причастие

Действительное причастие:

Настоящее время
	Единственное число	Множественное число
	Мужской род	Женский род	Средний род
Им.	разбирающийся	разбирающаяся	разбирающееся	разбирающиеся
Рд.	разбирающегося	разбирающейся	разбирающегося	разбирающихся
Дт.	разбирающемуся	разбирающейся	разбирающемуся	разбирающимся
Вн.	разбирающегося разбирающийся	разбирающуюся	разбирающееся	разбирающиеся разбирающихся
Тв.	разбирающимся	разбирающеюся разбирающейся	разбирающимся	разбирающимися
Пр.	разбирающемся	разбирающейся	разбирающемся	разбирающихся

Прошедшее время
	Единственное число	Множественное число
	Мужской род	Женский род	Средний род
Им.	разбиравшийся	разбиравшаяся	разбиравшееся	разбиравшиеся
Рд.	разбиравшегося	разбиравшейся	разбиравшегося	разбиравшихся
Дт.	разбиравшемуся	разбиравшейся	разбиравшемуся	разбиравшимся
Вн.	разбиравшегося разбиравшийся	разбиравшуюся	разбиравшееся	разбиравшиеся разбиравшихся
Тв.	разбиравшимся	разбиравшеюся разбиравшейся	разбиравшимся	разбиравшимися
Пр.	разбиравшемся	разбиравшейся	разбиравшемся	разбиравшихся

Почему ребенок не хочет идти в садик

Большая часть детей начинает посещать детский сад в возрасте двух или трех лет. Период адаптации к саду часто сопровождается плачем или истериками. Здесь нужно разобраться, почему ребенок не хочет идти в садик, и помочь ему преодолеть этот барьер.

Самая главная причина негативного отношения к садику у ребенка связана с расставанием с родителями. Получается так, что до трех лет малыш неразрывно был связан с мамой и вдруг его оставили в незнакомой ему обстановке в окружении чужих людей. При этом от него еще и требуют, чтобы он кушал и выполнял ряд действий, которые он в условиях стресса никак сделать не может. Его привычный мир, знакомый с детства, переворачивается, и слезы в этом случае будут неизбежны.

Итак, можно выделить шесть основных причин, почему ребенок не хочет идти в детский сад:

1. Он не желает расставаться с мамой (чрезмерная опека).
2. Боится, что его не заберут из садика.
3. Испытывает страх перед коллективом и новым учреждением.
4. Боится воспитателя.
5. Его обижают в саду.
6. В садике малыш чувствует себя одиноким.

Другое дело, что дети, как и взрослые, тоже разные и не одинаково реагируют на ситуацию. Кто-то быстро приспосабливается к новому коллективу, а кто-то не может влиться в него даже через годы общения. В этой ситуации родителям нужно заранее подготовить ребенка к разлуке, чтобы слезы при расставании не вылились в истерику на несколько часов.

Успешные действия, чтобы возродить себя

Знания о разуме

В основе способности решать задачи и достигать поставленных целей лежат знания: знания об окружающем мире, о людях и,конечно же, о самом себе. Существующая поговорка “Порядок на столе — порядок в голове” действует и в обратную сторону. От того, что у человека творится в голове, зависит и состояние окружающего его пространства. Если привести все мысли в порядок, то это приведет к улучшению внутреннего состояния человека, и вместе с тем произойдут и внешние улучшения. И именно знания о самом себе помогают разложить все по полочкам и привести в порядок внутреннюю вселенную человека.

Знания о питании

В классических учебных заведениях не учат тому, как еда влияет на организм, хотя эта информация нужна каждому ежедневно. Именно из-за отсутствия правильных знаний о питании люди полнеют и становятся менее подвижными. Однако благодаря Интернету можно сделать свой рацион сбалансированным. Справившись с лишним весом и восполнив недостаток витаминов и минералов, вам будет значительно легче выполнить следующий шаг.

Физические упражнения

Когда человек чего-то достигает, несмотря на какие-то барьеры, он чувствует себя победителем и заряжается этой победой. Самое простое, что можно сделать, — начать делать регулярные физические упражнения. Не пытайтесь сразу начать бегать по 5 километров, а начните с очень простого. Ежедневно делайте легкую зарядку (в любое время дня) хотя бы в течении 1 минуты. Покрутите головой, руками, присядьте 1 раз. Но делайте это регулярно, чтобы это стало привычкой. Делая такие небольшие шаги, вы побеждаете лень и становитесь причиной. Главное — продолжать ежедневно побеждать свое тело и становиться причиной.

Честность с самим собой

Несмотря на всю кажущуюся простоту оставаться честным с самим собой — непросто, но реально. Если жизнь стала тяжелой, а счастье уже давно не приходило в ваш дом, это нужно признать. И единственным путем наверх является честность прежде всего с самим собой. Оглянитесь на свою жизнь и на те обстоятельства, в которых вы находитесь. Что именно вы делаете не так, как хотели бы. Может быть вы уже давно работаете на нелюбимой работе и не решаетесь ее сменить. Или может быть вы живете с нелюбимым человеком и боитесь в этом признаться. Примите “сыворотку правды”, и уже очень скоро вы начнете подниматься к свету, а ваша жизнь заиграет яркими красками.

Можно долго рассуждать про причину и следствие, но важно понимать, что нужно не только прочитать о них, но и начать применять. И хоть Бог, звезды и судьба могут влиять на нее, но больше всего на нее влияете вы сами

Можно ли обойтись без истерик?

Семейная жизнь, как правило, имеет привычный уклад

Обратите внимание на факторы, вызывающие детские истерики, и попробуйте их устранить

• Оставьте ребенка с няней, если он устраивает истерики во время совместного похода в магазин. Или пусть взрослые в вашей семье ходят в магазин по очереди.
• Заранее обсуждайте совместные планы и придерживайтесь их. Дети часто не могут перестроиться, когда планы резко меняются.
• Заранее договоритесь с ребенком о границах допустимого. Например, если вы вместе собираетесь в магазин и ребенок хочет, чтобы ему купили игрушку, сразу обсудите, на что вы согласны, и не отступайте.

Рекомендации Профсостав – как провести переучет быстро и точно

Сроки проведения зависят от:

• Площади объекта;
• Обширности ассортимента;
• Количества складских запасов.

Если эти моменты не принято во внимание, процедура может затянуться. Чтобы избежать всевозможных проблем и ошибок, возьмите на заметку несколько простых рекомендаций:

Чтобы избежать всевозможных проблем и ошибок, возьмите на заметку несколько простых рекомендаций:

1. Подготовьте команду к монотонной и рутинной работе, которая требует внимания.
2. Проведите инструктаж. Заранее и детально объясните правила использования техники для считывания штрихкодов и т. д.;
3. Напечатать описи.
4. Не предпринимать попыток скрыть признаки хищения.
5. Провести двойной пересчет, чтобы исключить ошибки, связанные с человеческим фактором. Лучше всего, если одну и ту же партию пересчитает несколько человек.
6. Внести результаты в документы, поместить в архив.

И помните, что у линейных сотрудников вашей организации очень низкая мотивация делать всё точно и быстро. Именно по-этому независимая инвентаризация как услуга набрала большую популярность среди организаций, которые хоть раз считали свои запасы самостоятельно.

«Важно понять причину возникновения эмоции»

Мнение детского психолога, песочного и игрового терапевта Дарьи Клепальской:

Истерика чаще всего является выбросом сильной эмоции. Как правило, наши эмоции цикличны, а это значит, что ребёнок наверняка уже бывал в таких ситуациях, раз принял решение добиться желаемого «концертом». В таком случае понадобится ежедневная работа над ошибками, которые были совершены ранее

Важно понять причину возникновения этой эмоции и разобраться в ней вместе с малышом, обязательно при этом обняв его. Спросите ребенка: «Почему ты расстроен?», «Что случилось?», «Когда ты плачешь, я совсем не понимаю что ты говоришь, наверное, слезки мешают. Давай мы их вытрем и поговорим.»

Давай мы их вытрем и поговорим.»

Как отучить ребёнка закатывать истерики в магазине

1. Не стоит говорить малышу, что у вас нет денег на покупку. Вы же не хотите, чтобы кроха вырос с программами бедности в голове? Лучше скажите, что денег в достатке, просто вы большую часть оставили дома и взяли сумму только на самое необходимое.

2. Обозначьте пред выходом на улицу определенную сумму, которую вы можете потратить на малыша. Скажите, что сверх этой суммы ничего куплено не будет.

Как отучить ребенка капризничать в магазине? Проявите к нему максимум внимания и дайте почувствовать себя взрослым. Пусть малыш советует вам, что брать, а что нет, и аргументирует свой ответ

Вы, таким образом, убьете сразу двух зайцев – перенаправите его внимание с понравившейся игрушки и дадите почувствовать свою значимость.

4. Научите ребенка элементарным правилам поведения в магазине, так вы его постепенно отучите капризничать. Скажите, что в общественных местах все люди ведут себя тихо и спокойно, никто не кричит и не плачет. Кроха к 5 годам уже должен понимать, что остальные люди – такие же члены общества как и он сам, поэтому их надо уважать и вести себя соответствующе.

5. Дайте крохе почитать список покупок и расскажите, что нельзя уклоняться от этого списка ни на шаг. Лучше всего, чтобы малыш своей рукой написал этот список и таким образом закрепил в памяти необходимые покупки. В таком случае, если детская истерика и случится, вы покажите список, написанный его рукой, и кроха придет в чувство.

6. Все мы знаем, что возле касс в супермаркете лежит все самое вкусное. Как отучить ребёнка закатывать истерики в магазине-супермаркете? Постарайтесь не ходить туда тогда, когда в очередях много народа, чтобы вам не пришлось стоять там и рассматривать лакомства. Или же вместо супермаркета выберете обычный магазин. Вряд ли случится истерика у ребенка в магазине, в котором продаются только мясные изделия или овощи.

«Сначала нужно договориться»

Мнение детского психолога Светланы Дудченко:

Это очень интересный вопрос, потому как такая картина наблюдается довольно часто. Я сама неоднократно была ее свидетелем. Особенно в больших супермаркетах, когда у ребенка появляются очень много желаний и разбегаются глаза. Что же делать в таких случаях?

Во-первых, ребенок, который закатывает истерику, явно привлекает внимание к себе. Он говорит таким поступком, что “Я очень важен и вы должны мне”. Поэтому сначала, перед тем, как собраться в супермаркет или магазин, нужно договориться

Например, “Смотри, мы пойдем с тобой в магазин. Мы купим вот это. Но я знаю, что ты хотел бы, наверное, какую-то игрушку. Ты мне об этом говорил. Но сегодня мы не сможем ее купить. Мы сделаем это немножко позже”

Поэтому сначала, перед тем, как собраться в супермаркет или магазин, нужно договориться. Например, “Смотри, мы пойдем с тобой в магазин. Мы купим вот это. Но я знаю, что ты хотел бы, наверное, какую-то игрушку. Ты мне об этом говорил. Но сегодня мы не сможем ее купить. Мы сделаем это немножко позже”.

Чего точно не стоит делать

Не приказываем. Мама должна представляться малышу как более умная и понимающая. Резкое, жесткое поведение будет только отдалять вас от него.

Не обижаемся. Дети бывают настолько капризны, что зачастую заставляют думать родителей, будто они специально вредят им. Вовсе нет, дети сами не меньше страдают от своего поведения. Обижаясь на них, вы сами опускаетесь до юного возраста, и толку от такого поведения не будет. Зато вы вредите своему авторитету в глазах ребенка.

Не пытаемся объяснить, почему не можем позволить эту покупку. В том числе не говорим, что «ты заболеешь от мороженого» или «у тебя уже целый ящик таких машинок, зачем тебе новая?». Любые подобные объяснения заведомо бесполезны, поскольку, как уже было сказано выше, дети не могут строить сложных причинно-следственных цепочек, их понимание строится на ощущениях в настоящем времени.

Сцена в магазине

Давайте познакомимся с Билли, 6 лет. В школе его называют «гиперактивным», но на самом деле он не такой. Он просто активный и очень подвижный — такой подвижный и такой развитый физически, что уже в 6 лет прекрасно играет в бейсбол.

Но в магазине он ведет себя ужасно. То, что он хватает товары и кладет их в тележку, еще можно перенести. Мама просто выкладывает их обратно. Проблема в другом: он устраивает скандал на кассе, когда родители отказываются купить ему конфеты!

В очередной раз в магазине мальчик начал выпрашивать сладости, только переступив порог. Таня твердо сказала: «Нет. Конфеты вредны для зубов, и ты перебьешь аппетит». Но Билли продолжал ныть. Таня взвела курок: «Нет».

Нытье Билли усилилось. Таня не осталась в долгу. Она стала отвечать сыну на повышенных тонах, а потом зловеще прошептала: «Прекрати клянчить. Мне стыдно перед людьми. Если будешь продолжать, на неделю останешься без сладкого!» Билли, чувствуя, что пришла пора для тяжелой артиллерии, начал рыдать взахлеб, выкрикивать оскорбления и задыхаться.

Произошло то, чего Таня и боялась, — отвратительная сцена, которая могла привлечь внимание охраны магазина. «Ладно, ладно! — сказала она, сдавая позиции под взглядами окружающих

— Пожалуйста! Мне нет дела до твоих гнилых зубов и испорченного аппетита! Возьми свои конфеты и заткнись!»

Она понимала, что поступает неправильно, но нередко так делала. С конфетами в руках Билли превратился в залитого слезами ангела, по крайней мере, на несколько мгновений

— Пожалуйста! Мне нет дела до твоих гнилых зубов и испорченного аппетита! Возьми свои конфеты и заткнись!». Она понимала, что поступает неправильно, но нередко так делала. С конфетами в руках Билли превратился в залитого слезами ангела, по крайней мере, на несколько мгновений.

Почему и как человек перестает быть причиной в своей жизни

Любое нежелательное состояние в жизни (будь то депрессия, раздражительность или мегатонная усталость) связано с какими-то поражениями, с недостижением каких-то желательных целей. И основная идея в том, что для того, чтобы привести человека в очень хорошее состояние, нужно сделать его победителем. Если человек, будучи в плохом состоянии, начнет действовать и мало-помалу побеждать, рано или поздно он станет победителем и испытает радость жизни, наслаждение собственными способностями.

Побеждать человеку мешают как какие-то внешние факторы, так и внутренние. Если человек знает, какие именно внешние факторы ему мешают, то он может научиться с ними справляться. Логично, не правда ли? Тот же самый закон действует и в отношении внутренних барьеров. В первую очередь нужно знать их, чтобы уметь справляться с ними. Чем больше неизвестных барьеров, тем больше жизнь кажется боем с тенью, когда время от времени ниоткуда возникают ситуации, которых человек не ждет и с которыми он не знает, как справляться.

Важные аспекты замены имени и юридические нюансы

1. Правовая процедура. Замена имени ребенка – это юридический процесс, который требует оформления соответствующих документов. Обычно это включает заполнение заявления в отделе регистрации актов гражданского состояния или в суде, предоставление необходимых документов и уплата государственной пошлины. В любом случае, родители должны быть готовы следовать указанным процедурам и предоставлять требуемые документы.

2. Согласие второго родителя. В случае развода или отсутствия второго родителя, требуется получить его письменное согласие на смену имени ребенка. Это необходимо для обеспечения согласия обоих родителей и защиты прав ребенка.

3. Консультация юриста. В связи с тем, что процесс замены имени ребенка имеет юридическую суть, рекомендуется консультироваться с юристом, чтобы быть уверенным в соответствии процедуры законодательству и предоставить все необходимые документы. Юрист также сможет помочь в случае возникновения юридических сложностей или споров.

4. Психологические аспекты. Смена имени может иметь психологические последствия для ребенка. Это может вызвать путаницу и некоторое беспокойство

Поэтому важно обсудить этот вопрос со специалистом, чтобы учесть психологические аспекты и предпринять все необходимые меры для поддержки ребенка в этом процессе

5. Общественное мнение

Важно учитывать общественное мнение и отношение к замене имени ребенка. Это связано с тем, что имя может быть связано с определенными представлениями и ассоциациями, особенно внутри семьи и друзей

Поэтому нужно убедиться, что решение о замене имени принимается осознанно и учетывает позицию окружающих.

В целом, перед заменой имени ребенка важно учесть все вышеперечисленные важные аспекты и юридические нюансы. Это поможет обеспечить правильный и гладкий процесс смены имени и защитить интересы ребенка

Ночные истерики у детей

Ночные истерики – совершенно отдельный вид нестандартного поведения. Малыши, в том числе и трехлетки, могут вдруг начать просыпаться по ночам. При этом плакать, кричать, не реагировать на слова взрослых, отказываться от воды.

Причин у этого явления тоже несколько: это и пережитые стрессы (например, из-за посещения садика), и отсутствие дневного сна, сильное нервное возбуждение из-за просмотра телевизора.

Спровоцировать плач и крики по ночам может плотный ужин и как следствие — проблемы с пищеварением. Или даже появление в семье второго малыша – если днем ребенок контролирует свои эмоции, то ночью он на это не способен, и они выливаются в истеричное поведение.

Родители должны проанализировать состояние своего чада, его образ жизни, проблемы, особенности. И, по возможности, убрать факторы, спровоцировавшие ночные истерики.

Если самостоятельно справиться с ними не получается, есть резон воспользоваться помощью психолога.

Пресечь в начальной стадии

Нужно научиться определять тот момент, когда негодование и капризы малыша готовы перейти в истеричное поведение. Тогда родителям нужно действовать уверенно и быстро.

Если у ребенка портится настроение и он начинает капризничать, любой отказ может спровоцировать громкий протест В этот момент важно отвлечь малыша, переключить его внимание на какой-то интересный объект. Например, предложить покатать в магазине тележку или самому покататься в ней. Можно сказать крохе: «Мне бы хотелось купить тебе эту игрушку, но она очень дорогая» Конкретное объяснение воспринимается гораздо лучше, чем просто «нет» в ответ на его просьбу

Когда ребенок схватил с полки какую-то вещь и вернуть ее на место не соглашается, можно объяснить малышу, что именно этим можно пользоваться только в магазине

Можно сказать крохе: «Мне бы хотелось купить тебе эту игрушку, но она очень дорогая» Конкретное объяснение воспринимается гораздо лучше, чем просто «нет» в ответ на его просьбу. Когда ребенок схватил с полки какую-то вещь и вернуть ее на место не соглашается, можно объяснить малышу, что именно этим можно пользоваться только в магазине

Если родительских аргументов уже не хватает, стоит привлечь кого-то из посторонних, например продавца или охранника, чтобы они подтвердили слова мамы или папы

Главное – проследить, чтобы вещь не была испорчена до подхода к кассе. Если в процессе набора покупок малышу все-таки удалось сдержать свои желания, еще один соблазн подстерегает его возле касс, где на стеллажах обычно расположены привлекательные сладости и игрушки. Одним из возможных решений будет обращение к ребенку с просьбой помочь выкладывать покупки из корзины. Так он сможет отвлечься и будет занят ответственным делом, помогая родителям. Кроме того, это повысит его самооценку. В случае, когда становится ясно, что истерику не удается предотвратить никакими методами, можно уговорить малыша выбрать другую игрушку, например дешевле или более полезную для него. Но это крайний метод, к нему не следует прибегать во время каждого похода в магазин

Если родительских аргументов уже не хватает, стоит привлечь кого-то из посторонних, например продавца или охранника, чтобы они подтвердили слова мамы или папы. Главное – проследить, чтобы вещь не была испорчена до подхода к кассе. Если в процессе набора покупок малышу все-таки удалось сдержать свои желания, еще один соблазн подстерегает его возле касс, где на стеллажах обычно расположены привлекательные сладости и игрушки. Одним из возможных решений будет обращение к ребенку с просьбой помочь выкладывать покупки из корзины. Так он сможет отвлечься и будет занят ответственным делом, помогая родителям. Кроме того, это повысит его самооценку. В случае, когда становится ясно, что истерику не удается предотвратить никакими методами, можно уговорить малыша выбрать другую игрушку, например дешевле или более полезную для него. Но это крайний метод, к нему не следует прибегать во время каждого похода в магазин.

Этапы процесса смены имени

Если ваш ребенок выразил желание сменить свое имя, важно знать, что это необычная ситуация, требующая тщательного обдумывания и поддержки со стороны родителей. Вот основные этапы процесса смены имени, которые помогут вам пройти этот путь:

Открытый диалог с ребенком

Важно провести серьезное обсуждение с ребенком, чтобы понять, почему он хочет сменить имя и что это значит для него. Постарайтесь выяснить причины и важность этой смены для вашего ребенка.
Исследование мотиваций

Разговорите с ребенком о его мотивациях и ожиданиях, связанных с новым именем. Помогите ему понять, что имя — это важная часть личности и должно быть выбрано тщательно и осознанно.
Консультация с педагогом или психологом. Обратитесь за советом к профессионалу, чтобы получить дополнительную информацию о влиянии смены имени на психологическое состояние и развитие ребенка. Эксперт сможет помочь вам правильно понять и решить эту ситуацию.
Проведение исследования имени. Если ваш ребенок уже выбрал новое имя, проведите исследование с этим именем. Удостоверьтесь, что оно не ассоциируется с отрицательными значениями или является неприличным. Также проверьте, как это имя звучит в различных семейных и социальных ситуациях.
Поддержка ребенка при смене имени. Оказывайте поддержку и понимание вашему ребенку на всем протяжении процесса смены имени. Разговаривайте с ним о его эмоциях и чувствах, объясняйте, что смена имени может вызвать разные реакции у окружающих.
Официальная процедура. После того, как вы убедились в серьезности желания ребенка сменить имя и провели все необходимые исследования, решите официальную процедуру смены имени. Консультируйтесь с юристом или органами записи актов гражданского состояния, чтобы узнать все требования и правила, применяемые в вашем регионе.

Помните, что процесс смены имени — это серьезное решение, которое требует обдумывания всех его аспектов. Будьте поддержкой вашему ребенку и обеспечьте ему возможность выразить свои желания и эмоции.

Инструкция по применению техники «5 почему»

Buffer – это стартап, и мы давно практикуем «5 почему» в ситуациях, когда происходит что-то неожиданное, ну то есть довольно часто. У нас есть отдельная папка на Dropbox Paper, в которой содержится более 20 файлов с заметками и подсчетами (плюс какое-то количество документов не вошедших в папку). Наверное, единственное постоянное явление в жизни любого стартапа — это неожиданные «пожары».

Как мы пришли к технике «5 почему»? Однажды мы внимательно рассмотрели все команды и процессы внутри Buffer, начиная от разработки до маркетинга и доставки счастья и выяснили, что повторяется одна и та же история – в основе проблем находится либо технический фактор, либо человеческий фактор — а значит должен был быть метод, для система разбора и повышения качества работы. Такой метод мы нашли, он называется «Анализ основных причин» (Root Cause Analysis / RCA) или техника «5 почему». Вот как объясняет Эрик Райс:

Важно отметить, что цель техники «5 почему» — не обвинять кого-то в чём-то, а определить первопричину неожиданных происшествий. К тому же, это помогает команде предупреждать появление новых проблем такого же рода (чтобы не повторялось ни с кем никогда)

Именно разработчики Buffer первыми начали применять «5 почему». Сунил Садасиван, наш бывший технический директор таким образом описал изменения, произошедшие в результате внедрения техники в наши рабочие процессы:

Шаг 1. Пригласите всех, кто связан с данной проблемой

После возникновения проблемной ситуации, потушите пожары и соберите всех, кто был затронут возникшей ситуацией. Если у вас удалённая команда — подключайте Zoom.

Шаг 2. Собранию нужен мастер

Мастер ведет беседу, задает пять главных вопросов, распределяет ответственность между участниками группы. Остальные участники отвечают на вопросы и обсуждают их.

Исходя из опыта скажем, что ведущим может быть любой участник — тут не требуется специальное образование или квалификация. Совершенно не обязательно чтобы это был руководитель проекта или, например виновник происшествия. Ещё один лайфхак: ведущему полезно бывает вести какие-то заметки о ходе встречи (или попросить об этом кого-то из коллег).

Шаг 3. Спросите «почему?» пять раз

Пять вопросов «почему» позволяют раскрыть проблему как минимум на пяти уровнях! Звучит довольно просто, но на деле всё может оказаться немного сложнее

Здесь очень важно — максимально точно подобрать вопрос для первого «почему»

Во время проведения «5 почему» совершенно естественно и полезно пройти все возможные сценарии и охватить все доступные области. Это расширит объём необходимого к изучению материала и корректирующих действий. Получится своего рода «бережливый подход» и выбор нужного пути позволяет потратить на решение именно столько корректирующих действий, сколько этого требуется.

Приходится часто говорить себе, что выбирая единственный путь нужно лишь следовать ему. Если проблема возникнет снова, то мы выберем другой путь.

Мы вместе прорабатываем каждую из этих пяти причин и находим практические шаги, которые были или будут предприняты.

Шаг 4. Распределите ответственность между участниками группы

В конце нашего упражнения мы внимательно рассматриваем каждый вопрос-ответ и совместно разрабатываем пять корректирующих действий. Ответственность по каждому решению мастер возложит на соответствующих участников.

Шаг 5. Разошлите результаты всей команде по e-mail

Важно, чтобы ваша команда находилась в курсе событий и шагов которые предпринимаются в результате прохождения «5 почему». Эрик Райс объясняет важность такой рассылки:

Эрик Райс объясняет важность такой рассылки:

Соберите все вместе, и процесс будет выглядеть так:

Блок-схема разбора методом «5 почему»

Истерики малыша в магазине

Причина магазинных «концертов» — это желание ребенка получить что-то, то есть прямая манипуляция.

Ведущие психологи уверяют, что здесь четко работает «Правило 3 дней». Оно значит, что если родитель сумеет 3 дня настаивать на своем, и не покупать то, чего добивается чадо, то уже на четвертый день он просто перестанет это требовать.

Звучит это весьма оптимистично, согласны? Ведь 3 дня – совсем небольшой срок. Но если родитель все же пойдет на поводу у сына или дочки, и купит желаемое… Увы, дальше останется лишь поддаваться манипуляциям или терпеть истерики, уже значительно большее время.

«Я хочу просто поплакать»

В заключение, хочу поделиться и своей историей про истерики. Она помогла мне взглянуть на них через призму детского восприятия.

Однажды во время сильной истерики дочери, полностью выбившись из сил, я спросила у нее: «Просто скажи, как тебе помочь?». Она посмотрела глазами полными слез и сказала: «Я просто хочу плакать». В тот самый момент она сказала все, что нужно было услышать и понять. Не стоит винить себя и ребенка, не нужно ставить задачу спасти его от нахлынувших эмоций и спешить помочь. Просто быть рядом уже достаточно.

Для связи с редакцией пишите нам в Telegram, Instagram или на почту editor@rebenok.by

Детские «магазинные» манипуляции: как вести себя родителям

В ситуации, когда истерика у полки с игрушками или в отделе сладостей уже началась и усиливается, родителям предстоит сделать выбор из двух вариантов для своего дальнейшего поведения:

Пойти на поводу

Этот способ самый простой. Ребенок получает вожделенную игрушку или сладость, после чего истерика моментально прекращается. Все счастливы. Но ровно до того момента, пока в поле зрения маленького манипулятора не попадет что-либо еще очень привлекательное. И «концерт для скрипки с оркестром» вполне может быть продолжен у другой магазинной полки.

Соблазняясь легким решением проблемы, стоит иметь в виду: это может только обострить ситуацию. Чем чаще ребенок будет получать желаемое таким способом, тем чаще сообразительный малыш будет применять выработанную тактику. И не факт, что пройдя переломный возрастной момент, он захочет ее менять.

Со временем такое поведение, состоящее из последовательности «захотел – покричал – получил», может проявляться где угодно и не только в присутствии родителей. Он вполне может попытаться вести себя так в детском саду и школе. Вряд ли это будет способствовать его авторитету среди сверстников, а это уже чревато проблемами в общении.

Твердо стоять на своем

Сказав ребенку «нет», ни в коем случае нельзя менять свое решение или сомневаться в его правильности. Не следует обращать внимания на людей вокруг и думать о том, как ситуация смотрится со стороны. Лучше сосредоточиться на поведении малыша.

Ребенок должен понять, что шантаж – в корне неверный способ коммуникаций. И если он убедится, что должного эффекта его крики не производят, истерики станут все реже и короче с каждым разом, пока не прекратятся вообще.

Советы психолога

Важно научить ребенка словами выражать свои проблемы и недовольство, а не закатывать истерику. Как только малыш начал говорить, ваша задача привить ему хорошую привычку- рассказывать о своих чувствах: «Меня пугает темнота» или «Меня раздражает, когда не получается сделать аппликацию». При любой истерике у ребенка ведите себя адекватно, сохраняйте спокойствие

При любой истерике у ребенка ведите себя адекватно, сохраняйте спокойствие

Скажите «нет» собственным истерикам, чтобы ребенок не копировал ваше поведение Обратите внимание на климат в семье: ссоры родителей, конфликтные ситуации, состояние , депрессии кого-то из членов семьи действуют как бомба замедленного действия. Не сразу, но время от времени накопившийся негатив прорывает дамбу и выплескивается у ребенка в форме истерики

Уделяйте внимание ребенку. 80% всех истерик происходят по причине недостаточного внимания

Не балуйте и не опекайте чадо излишне

Не стоит экспериментировать со способами погашения истерик

Тактика всегда должна быть одна и та же.

Помогайте ребенку расслабляться. Подойдут отвары из и , теплая ванна, легкий массаж. А вот принимать медикаменты нужно только по назначению врача.

О том, как можно справиться с детскими истериками, смотрите в передаче доктора Комаровского.

Много полезной информации вы узнаете, посмотрев следующее видео.

Яблоко от яблони

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что ребёнок — это зеркало родителей? Причём он не только копирует их поведение. Например, он, как прибор для измерения напряжения, улавливает эмоциональное состояние матери.

Клинический психолог, мама четырёх детей Надежда Асанова предлагает рассмотреть глубинные причины магазинных капризов.

“Современные мамы перестали слышать себя.Как правило, детская истерика, особенно в публичном месте, — это отражение страха мамы. Отражение её ограничений. Давайте вспомним, что мы, взрослые, — дети Советского Союза, дети дефицита. Когда мама сама попадает в магазин, в котором представлен спектр изобилия, что с ней происходит?Из-за этого её тело уходит в напряжение.

У неё возникает некий конфликт. Дети от двух до пяти лет живут в эмоциональном поле матери: психология мамы — это всегда биология ребёнка. То есть что у мамы в голове — то у ребёнка в теле. Это бессознательный процесс. Редкостная женщина осознаёт, что она напрягается при виде магазинных полок и боится их просто потому, что как жить в дефиците — она знает, а как жить в изобилии — нет.

Тут и срабатывает принцип: психология мамы — биология ребёнка. Он чувствует материнское напряжение и тоже начинает напрягаться. Психоэмоциональная система у ребёнка нестабильна. В три-четыре года он ещё не умеет выражать свои чувства словами, а вот как орать и биться в истерике — знает. Чем и пользуется.

Обратите внимание: у детей старше пяти лет истерик в магазинах практически не случается. Если же случаются — значит, родители упустили очень важный момент во взаимодействии с ребёнком

В этом случае маме желательно начать работать с психологом, чтобы разбираться с вопросом: что её так напрягает, почему она боится изобилия? И может ли она сама выбрать то, что ей нужно?”

В этом случае маме желательно начать работать с психологом, чтобы разбираться с вопросом: что её так напрягает, почему она боится изобилия? И может ли она сама выбрать то, что ей нужно?”.

Поиск причины

Photo: Freepik

С возрастом дети развивают самосознание, а имя – важная часть их личности. Им действительно может не нравиться имя, и они могут считать, что другое имя будет лучше отражать то, кем они себя считают.

Впрочем, чаще всего на такое решение влияет социум и окружение. Сверстники, книги, фильмы или СМИ могут повлиять на восприятие ребенком своего имени. Ребенок может захотеть, чтобы его называли именем, которое он встречал в своих социальных кругах или любимых историях.

Кроме того, может быть проблема с культурой или произношением имени. Если ваш ребенок испытывает трудности с произношением или чувствует, что его имя не соответствует его культурному происхождению, это может его беспокоить.

Как они взаимосвязаны

Все явления в природе и обществе имеют связь между собой. Так предпосылки вызывают причину, которая влечет за собой действие. Одно не может осуществиться без другого. Именно из последствий нужно извлекать истину о предшествующем. И наоборот — понимая, что несут собой предпосылки, может устранить последствия, которые вполне возможно приведут к причине негативного процесса.

Например, если мы хотим понять причину заболевания человека, мы не будем раздумывать над тем, во что он вчера был одет или что смотрел по телевизору. Но мы можем попытаться понять, какие продукты он привык употреблять, соблюдает ли правила гигиены и технологию приготовления пищи. Его привычки питания как раз и смогут стать предпосылками к случившемуся.

Увлечь

Не забывайте, что все дети любят слушать необычные истории и сказки. Увлеките его интересным рассказом собственного сочинения, который можно придумать на ходу.

Покупая яйца, вспомните Курочку Рябу, а фрукты и овощи сравните с героями истории про Чиполлино. Проходя мимо средств для уборки дома, упомяните Золушку. С такими разговорами любой поход в магазин будет напоминать увлекательное путешествие в сказочный мир, который будет интересен каждому ребенку.

С более взрослыми детками можно поговорить про то, где и как готовятся все продукты, а также кто собирает фрукты и овощи

Обратите внимание ребенка на упаковку, расположение товара в магазине, а также на работу сотрудников. Увлеченный малыш не найдет времени, чтобы закатывать истерику, ведь он будет полностью поглощен рассматриванием деталей, про которые вы ему очень живо и восторженно рассказали