Как я галлюцинировала и начала бизнес по доставке детей

«Главное — люди»: решаем вопрос с кадрами

Портрет современной автоняни весьма существенно отличается от характеристик людей смежных по функционалу профессий — нянь в привычном понимании этого слова, приглядывающих за ребенком дома, а также таксистов, промышляющих извозом.

Вполне очевидно желание родителей видеть одну сотрудницу, к которой ребенок со временем привыкнет и которая со временем будет в совершенстве знать распорядок дня маленьких пассажиров. Однако графики автонянь могут пересекаться с доставкой других детей, потому обычно за одним клиентом закрепляется 2-3 человека, работающих на постоянной основе.

В среднем фонд оплаты труда одной сотрудницы составляет порядка 30 000 — 40 000 рублей при основной загруженности по будням (в утреннее и вечернее время).

Позволю себе дать несколько советов для стартапов

Это поможет сократить время вашего «топтания на месте»:

Нужно говорить с клиентом. Пока CEO сам не научится продавать, он не сможет обучить этому сотрудников.

Не пытайтесь сначала что-то «запилить» и потом начинать продажи. Сначала сделайте минимальную по затратам и времени демоверсию продукта (некоторым стартапам, например, моему, даже демоверсии было не нужно). Потом начните делать продажи и подтвердите, что ваш продукт интересен клиентам. После продаж — хоть «запилитесь».

Не покупайте дорогую технику, не снимайте офисы, не нанимайте продавцов

Найдите единомышленников, которым стартап был бы так же интересен, как и вам — и начинайте продажи.

Не думайте с голой идеей и без MVP идти искать деньги, чтобы начинать «пилить продукт», начните продавать, и инвесторы сами обратят на вас внимание. Когда захочется автоматизировать все бизнес-процессы, автоматизируйте хоть каждый чих – но только после того, как подтвердите жизнеспособность вашей бизнес-модели

И сначала проверьте, действительно ли «чихают».

Когда захочется автоматизировать все бизнес-процессы, автоматизируйте хоть каждый чих – но только после того, как подтвердите жизнеспособность вашей бизнес-модели. И сначала проверьте, действительно ли «чихают».

Женщине сложно создать бизнес. Но эта гонка, в которой ты чуть ли не единственная девушка среди мужчин, подстегивает меня идти с такой скоростью, чтобы не просто не отстать, а быть впереди. Наслаждение — сделать то, что, по мнению других, ты сделать не можешь.

Закончу свой рассказ словами С. Джобса «Крупные дела не делаются одним человеком, они совершаются командой». Желаю каждому CEO найти такую команду единомышленников, как у меня – без вас всех ничего бы не получилось. Не знаю, как словами выразить всю благодарность команде за их веру в проект и за то, что в такой короткий срок помогли достичь таких результатов. Да и, вообще, за всё.

Материалы по теме:

Виды и особенности услуг по сопровождению и охране грузов

Сопровождение и охрана грузов является услугой, одинаково востребованной, как среди для частных лиц, так и у компаний или государственных структур. Во время транспортировки различные виды грузов не только подвергаются риску повреждения, но также могут быть потеряны или похищены

Поэтому, принимая решение осуществить перевозку грузов на дальние или короткие расстояния, очень важно позаботиться об их безопасности. Именно здесь оптимальным решением является заказ сопровождения грузов профессионально подготовленными охранниками, а также, при необходимости, личными телохранителями для лиц, сопровождающих эти грузы

Такой сервис станет самой надежной гарантией целостности и сохранности доставки Ваших грузов по адресу места назначения.

Частное охранное предприятие Легис является одним из лидеров российского рынка услуг по сопровождению грузов, применяя самые эффективные технологии и индивидуальный подход к пожеланиям каждого заказчика. Наши специалисты с максимальной ответственностью и надежностью осуществляют такие востребованные виды сопровождения грузов по России, как:

сопровождение грузов автомобилем прикрытия (возможно использование транспорта заказчика или собственного эскорта нашей компании с агрессивной защитой);
услуги сопровождения инкассаторов (сопровождение материальных ценностей, включающее вооруженную охрану грузов);
сопровождение ценных грузов, значимость которых требует особого подхода к организации поездки;
сопровождение опасных и специальных грузов (негабаритные, крупногабаритные, тяжеловесные, грузоперевозки тралом) с соблюдением всех технических мер безопасности.

Для оказания каждого из перечисленных видов услуг у нас применяются специально разработанные программы. Такой опыт, накопленный за длительный период существования ЧОП Легис, позволяет достигать максимальной эффективности и надежности сопровождения и охраны грузов в Москве, Санкт-Петербурге или Краснодаре.

Структура сервиса охраны и сопровождения грузов и ценностей

Специфика наших услуг по охранному сопровождению грузов заключается в том, что мы применяем комплексный подход к выполнению каждой поставленной задачи. Сервис состоит из оптимальной комбинации всех или некоторых компонентов из перечисленных ниже:

Вооруженное сопровождение грузов
. В арсенале наших сотрудников имеются пистолеты ИЖ 71, ГОР Сайга и еще несколько моделей оружия, признанных самыми эффективными при сопровождении грузов и оказании других охранных услуг . Отметим, что все охранники имеют разрешение на ношение и применение оружия (лицензию), проходят специальную подготовку, соблюдают требования безопасности и применяют вверенное им оружие только в исключительных случаях, предусмотренных правилами вооруженной охраны грузов.
Дистанционный контроль передвижения
. Сотрудники, которые осуществляют охрану перевозочных грузов, регулярно информируют диспетчера службы охраны о месте нахождения груза и состоянии транспортных средств. При этом связь осуществляется с помощью специальных технических средств, включая GPS-навигацию, которые обеспечивают не только бесперебойность, но и гарантируют конфиденциальность общения.
Оптимизация маршрута.
Перед тем как приступить непосредственно к охране перевозки грузов, наши логисты проводят детальный анализ всех возможных маршрутов на предмет безопасности. Естественно, они выбирают не самые короткие, а самые надежные и безопасные маршруты, что еще больше усиливает эффективность услуг по сопровождению грузов специалистами ЧОП Легис. Здесь же следует отметить, что мы осуществляем охрану для грузов, доставка которых производится на объекты РФ, расположенные в любой точке страны, где только проложены автодороги, железнодорожные пути сообщения, водные или воздушные маршруты.

Комплексный подход к оказанию услуг по сопровождению и охране грузов нашими сотрудниками сочетается с индивидуальным выполнением требований каждого заказчика. Перед тем, как наши специалисты перейдут непосредственно к осуществлению охраны и сопровождения грузов в Москве, СПб или Краснодаре, менеджер компании Легис проводит предварительные переговоры с клиентом для уточнения его пожеланий.

На этом же этапе определяется стоимость сопровождения груза. Все расчеты проводятся в рублях, и цены основных услуг Вы можете найти в приведенной ниже таблице. Однако в большинстве случаев прайс по охране перевозок используется только в качестве основы, так как практически в любой перевозке имеются свои нюансы. Поэтому точную стоимость Вам поможет рассчитать наш специалист после детального рассмотрения Вашего запроса.

Только после этого составляется договор, в котором четко и конкретно указано количество специалистов группы охраны, их экипировка, калькулятор стоимости услуги и время работы. Мы с полной ответственностью выполняем все пункты этого документа, заключенного между ЧОП Легис и клиентом.

Написать сообщение

Когда уйти нельзя

Отлично помню один заказ, который был до момента «касдева нянь» — мы долго не могли найти исполнителя. За последний месяц накопилось такое количество стресса, что этот заказ мог бы стать чем-то вроде последней капли — в какой-то момент мне захотелось просто хлопнуть дверью, все бросить и уйти.

В середине программы, нам сказали, что мы можем получить инвестиции от Фонда. Чтобы стать привлекательными для инвесторов, нужно было не только сохранить, но и увеличить темпы роста бизнеса: удвоить количество расписаний, нарастить базу клиентов, в несколько раз увеличить стандартную месячную выручку.

К сроку мы решили все поставленные перед нами задачи, так началось долгое ожидание СПИ (совет по инвестициям). Мы готовились к этому дню как безумные. Тогда я даже понятия не имела, что будет ждать меня в этот день.

Персонал

Условно можно разделить персонал службы детского такси на 3 категории: администратор, диспетчер и водители.

В обязанности администратора входит организация работы службы детского такси, продвижение информации, поиск потенциальных клиентов, работа с отчетами. На эту должность необходим специалист с высшим профильным образованием и опытом работы в руководящей должности. Заработная плата администратора составляет 35 000 рублей в месяц.

Основной задачей диспетчера является прием заказов, распределение заявок по водителям и связь с водителями и заказчиками. Для специалиста этой должности отсутствуют повышенные требования, но приветствуется опыт работы в диспетчерской службе или call-центре. Заработная плата — 20 000 рублей в месяц. При старте работы компании требуется один диспетчер, расширение штата возможно при высоком числе заявок.

Отбор водителей для детского такси происходит с повышенными и жесткими требованиями, чем при наборе работников в обычной службе такси. Здесь требуются водители со значительным стажем вождения, опытом работы в службе такси. Также предъявляются требования к внешнему виду и коммуникабельности. Заработная плата водителя может быть либо фиксированной, либо составлять определенный процент с выполненного заказа (данный вариант предпочтительнее). При организации работы такси в первое время необходимо 2 водителя, работающих посменно. В дальнейшем штат может расширяться в зависимости от загруженности водителей, однако его расширение должно сопровождаться покупкой дополнительных автомобилей.

Популярные вопросы заказчиков по охране грузов: отвечает эксперт ГК Легис

В этой части нашего обзора мы выбрали самые распространенные вопросы, которые задают наши клиенты при обращении по услуге сопровождения грузов. Ответы на них предоставлены ответственным специалистом ЧОП Легис.

1. Что включает в себя услуга?

После погрузки охранники нашей компании встречают автомобиль, проверяют пломбы, подписывают акт и отправляются вместе с машиной заказчика, согласно договоренности (собственное авто ЧОП Легис или автомобиль клиента). В случае остановок и ночевок дежурные охранники по очереди выполняют обязанности «сторожей» по наблюдению за машиной с грузом. По прибытии в пункт назначения снова подписывается акт, после чего услуга считается предоставленной.

2. Какую работу с клиентом проводит компания?

Наша фирма, как и многие другие охранные агентства, обеспечивает документооборот, заключает договора и, при необходимости, несет материальную ответственность. Кроме того, в процессе поездки мы осуществляем должный контроль.

3. Какой транспорт используется при обычном или вооруженном сопровождении грузов?

Заказчик может предоставить собственное транспортное средство или воспользоваться машиной из собственного автопарка нашей компании. В этом случае безопасность будут обеспечивать охранники в автомобилях с агрессивной защитой. Причем груз может перевозиться как транспортом клиента, так и в наших защищенных авто.

4. Какая квалификация сотрудников ЧОП Легис?

Все вакансии в нашей компании занимают хорошо подготовленные специалисты. Мы принимаем на работу только охранников 5 и 6 разрядов, допускающих вооружение. Большинство из них прошли службу в спецподразделениях армии или других государственных структур. Каждый из них имеет солидный опыт в оказании таких услуг, как сопровождение ценных грузов, негабаритов, крупных партий товара и других видов перевозок, для которых необходима специальная подготовка.

5. Входит ли в обязанности охранников по сопровождению грузов защита особ, которые транспортируют эти грузы (водители, экспедиторы)?

Безусловно, услуги телохранителя входят в эту услугу. Мы придаем особенное значение этому вопросу. Поэтому в большинстве случаев предлагаем заказчику, чтобы наш охранник обязательно находился рядом с человеком, который перевозит и/или экспедирует груз.

Секреты вербовки в бизнес эскорт услуг

Как их найти — умных и красивых?

Во-первых, нужно знать, где искать, — уверен Денис Матыскин. — Мы делаем ставку в первую очередь на выпускниц факультетов психологии, журналистики и иностранных языков. Быть общительными, «подкованными», обладать обаянием и высокой коммуникативной реакцией девушкам с такими дипломами положено по статусу.

Приходится ли томским предпринимателям конкурировать с обычными модельными агентствами? «Модельные агентства в нашем городе сами предоставляют подобные услуги, — поясняет Вадим Лобатенко, — хотя зачастую — только для своих непосредственных клиентов, которые связаны с модной одеждой

А во-вторых, что очень важно, — стиль подачи образа, эксплуатируемый классическими модельными агентствами, построен на других опорных символах. Их «главное блюдо» — возвышенная женственность

Наше — интеллектуальные и коммуникативные достоинства».

Готовые идеи для вашего бизнеса

Быть компаньоном — работа более чем нестандартная. Прежде всего, она не предполагает постоянной занятости. По оценке экспертов, заработок бизнеса на эскорт услугах в Томске за один вечер составит не менее тысячи рублей, но сколько будет таких вечеров в месяц или год, предсказать невозможно. Спонтанность графика предопределяет отсутствие жестких профессиональных требований. Каждая модель уникальна, как уникальны и заказы на услугу бизнес-эскорта.

Мы не ставим перед собой задачу полноценного обучения модели, — говорит Денис Матыскин. — Но подчеркнуть существующие достоинства в состоянии. С внешним обликом моделей работает стилист, а подготовиться к «вращению в бизнес-кругах» поможет другой профессионал. По мере необходимости привлекаем для тренингов самых разных специалистов.

Каждый заказ уникален, но модель обязана подготовиться к встрече. Сначала регламент — «кто, где, с кем и когда». Затем клиент должен встретиться с моделью. Предварительное знакомство абсолютно необходимо, ведь на деловой встрече заказчик может, например, представить девушку как свою давнюю знакомую. «Если клиент заказывает стильный облик «haute cоuture», — говорит Денис Матыскин, — мы идем ему навстречу. Однако для этого требуются дополнительные расходы и время. Мы готовы предоставить модели, с ее согласия, и вечернее платье, и украшения, и сделать элегантную прическу — при условии, что клиент готов за это платить».

Эскорт услуги. Бизнес на старт

Расходы на запуск такого бизнеса в региональных центрах невелики, за исключением оборудования офиса и рекламы. Томские предприниматели оценивают свои стартовые капиталы в 400 000 рублей. При этом незначительные финансовые вложения с лихвой «компенсируются» затратами организационными, связанными с налаживанием партнерских отношений. «Ведь нужно договориться с салонами красоты и одежды, компаниями по прокату автомобилей, преподавателями и тренерами, — подчеркивает Денис Матыскин. — Можно рассматривать и вариант формирования собственного автопарка, но в таком случае необходим инвестор. При средней стоимости представительского автомобиля в два миллиона рублей месячный оборот от его эксплуатации (в комплексе с услугой модели) составляет около 400 000 рублей. То есть даже в Томске окупить парк из десяти постоянно работающих машин более чем реально».

Ну и, наконец, о ценах. В Томске услугами бизнес эскорт услуг можно воспользоваться по единой тарифной сетке. Базовая сумма заказа составляет около трех тысяч рублей в час, а последующий рост его стоимости прямо зависит от задач, которые будет решать модель.

Мы стараемся донести до каждого клиента мысль о том, что услуги бизнес эскорт услуг не гарантируют успешного исхода делового мероприятия, — добавляет Денис Матыскин. — Бизнесмен сам определяет, что ему нужно. С нашей стороны предоставляемая модель должна отвечать заявленным требованиям и вести себя адекватно.

Первым делом, конечно, самолеты. Но кто сказал, что девушки — обязательно потом?

Комфортная транспортировка актуальна не только в случае необходимости доставки человека в больницу. Сопровождение инвалида в санаторий позволит снизить уровень стресса для него в дороге.

Для тяжелобольного человека, человека с ограниченными возможностями крайне важна своевременная помощь и поддержка. Все это позволяет обеспечить профессиональное социальное сопровождение инвалидов.

Транспортировка до места лечения и отдыха реализуется различными методами. Это может быть сопровождение инвалида 1 группы в санаторий на специализированном автомобиле, в самолете или поезде. Выбор транспорта определяется объективной необходимостью, финансовыми возможностями заказчика услуги.

Сопровождение инвалида 2 группы в санаторий также имеет свои нюансы. Обычно люди этой категории вполне самостоятельны. Для них актуально не столько медицинское, сколько социальное сопровождение.

Специалисты профильной компании помогут инвалиду комфортно перенести поездку на любом из доступных видов транспорта, а также создадут необходимые условия для социальной адаптации на месте отдыха и лечения.

У нас простой и понятный бизнес

Мы занимаемся доставкой детей. Звучит грубовато, но это самое точное определение бизнеса. Пока родители на работе, наши автоняни забирают и привозят детей cо школьных занятий и кружков домой.

В очный акселератор ФРИИ мы попали в сентябре 2016 года. К тому времени у нас за плечами уже был заочный акселератор и, что главное для CEO, на тот момент я уже перестала бояться клиентов: звонила им и делала первые продажи.

Я додумывала многое за клиентов. Как говорят трекеры ФРИИ, я галлюцинировала – это свойственно абсолютно всем начинающим стратаперам.

С первых дней акселерации, я поняла, что трекеры часто выводят фаундеров из зоны комфорта. Ты считаешь свой продукт самым лучшим, свои способы решения проблем — самыми верными и с легкостью оправдываешь управленческие промахи, списывая их на независящие от тебя объективные причины.

Трекеры подсказывают, что решение проблем может лежать кардинально в другой плоскости, нежели в той, что ты привык мыслить. Они учат тебя критически анализировать каждый шаг. «Чего вы хотите от программы?» – как-то спросил нас трекер Женя Калинин. Мы хотели 1 млн в декабре!

«Хорошая цель, — сказал Калинин. — Только добавьте еще один ноль». После этого начинаешь мыслить другими категориями: почему 1 миллион, а не 10? Надо же стремиться к большему, ведь какую цель себе ставишь, к такой и стремишься.

Эскорт услуги. Продолжение не следует

Пару лет назад в Томске уже пытались создать подобную фирму, — не скрывает улыбки Денис Матыскин. — Но оказалось, что бизнесменам мало любоваться умными и красивыми девушками из службы эскорт услуг. Им хочется… продолжения. И фирма пошла у них на поводу. Красивые «модели» у них остались, но все умные разбежались. Вот благодаря таким предпринимателям люди в массе своей не видят никакой разницы между словами «интим», «досуг» и «эскорт».

Есть ли шансы на выживание у эскорт-агентств без пресловутого «продолжения»? Как известно, на вопрос, какие женщины ему нравятся, сатирик Михаил Задорнов любит отвечать: «Те, которые возбуждают мужской орган из двух букв». Поэтому томские продюсеры правильного эскорта уверены, что их дело не прогорит: дефицит общения с интересными людьми с каждым годом ощущается все острее. А интим… Интима сейчас предостаточно и без эскорта.

Успешного человека непросто чем-то удивить, — говорит Денис Матыскин. — Но бывает, даже такую «банальность» как стандартный обед хочется провести в компании с интересным и приятным собеседником. Чем больше бизнеса, тем больше отчуждения; нормальное душевное общение становится редкостью, и за него охотно платят. Это одна из привлекательных для нас рыночных ниш.

Главное, не допускать совсем уж детских ошибок. Что произойдет, если вы придете на бизнес-встречу в компании девушки, которую ваш контрагент уже встречал прежде, так сказать, при иных обстоятельствах? Вот то-то. Пострадают все — и заказчик, и модель, и, разумеется, агентство.

Бизнесмены — не святые. Но будет лучше, если вопросами делового общения и устройством личной жизни будут заниматься разные фирмы — уверены Матыскин и Лобатенко. А значит, агентство должно уметь не только устраивать приятные встречи, но и вовремя исключать… возбуждающие элементы. Допустим, переговоры с участием модели из эскорт-агентства завершились успешно, и партнеры намерены продолжить общение «без галстуков»

К этому моменту задача собственно делового сопровождения выполнена, так что девушке стоит покинуть общество, которое с каждым тостом все меньше будет обращать внимание на ее интеллектуальные данные, и все больше — на внешние. Но как это сделать?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Внезапный уход с начинающейся вечеринки — дело деликатное, — раскрывает производственные секреты Вадим Лобатенко. — Девушка должна сделать это так, чтобы никого не обидеть. А наша задача — помочь ей в этом. Главное, чтобы и клиент, и его партнер не переступали грань между приятной компанией и «интимом», даже если они перестали ее отслеживать. Того же мы требуем от наших моделей.

Советы тем, кто хочет «перезагрузить» бизнес

Будьте откровенны и открыты, в первую очередь с сотрудниками. «Ни один руководитель не донесет новости так же эмоционально, глубоко и откровенно, как собственник. Сотрудник имеет право знать положение дел и самостоятельно принять решение, оставаться в бизнесе или нет. Если бы я сама не сказала своей команде про реальную обстановку, то вряд ли удержала бы их».
Не берите деньги в долг. «Нужно максимально съежиться, выкинуть все лишнее, найти финансовый баланс. Подумайте, чем можно пожертвовать, чтобы сохранить свои деньги?»
Ищите возможности. «Когда все только началось, я не знала, что делать. Мне говорили: “Кризис – это время возможностей!” Сейчас я понимаю, что так и есть. В мирное время мы бы никогда не смогли подключить столько партнеров. Сейчас крупные компании хотят работать с мелкими. Поэтому рассказывайте о себе, делитесь информацией, и решение обязательно найдется».

Команда Kidsway

Функциональные возможности

С помощью личного кабинета пользователи могут выполнять такие действия:

оформлять заявки на сопровождение с расчетом полной стоимости;
получать доступ ко всем оформленным заявкам и условиям сотрудничества;
вводить и редактировать сведения о детях;
анализировать историю поездок и платежей;
контролировать состояние лицевого счета;
пополнять баланс лицевого счета и т.д.

Сотрудники компании совместно с родителями разрабатывают маршрут и график передвижения ребенка. Во время сопровождения на транспортном средстве дети застрахованы от несчастного случая при дорожно-транспортном происшествии. Страховая защита обеспечивается АО СГ «Спасские ворота» в соответствии с положениями генерального договора комплексного страхования.