В чем сложности ведения благотворительных проектов в соцсетях
- Чтобы пост или страница набирали лайки и просмотры, в них нужно вкладывать много сил: регулярно публиковать посты, создавать специальные карточки и иллюстрации, снимать ролики. Для всего этого нужны ресурсы, которые у благотворителей сильно ограничены. Отчасти проблему решают волонтеры.
- Иногда и этого недостаточно, и посты нужно продвигать на платной основе — иначе алгоритмы не покажут их большому числу людей. Особенно остро этот вопрос стоит, когда нужно срочно собрать большую сумму.
- Соцсети — особенно TikTok или Instagram — это территория позитива, где люди не хотят видят «чувствительный» или остросоциальный контент. Многие приходят сюда, чтобы отвлечься от проблем, и посты о благотворительности вызывают у них отторжение.
- Даже если человек захотел помочь, ему проще один раз перевести деньги или оформить подписку на регулярные пожертвования. Но немногие захотят подписаться на аккаунт, чтобы постоянно видеть в своей ленте посты, напоминающие, как много людей еще нуждаются в помощи.
Права человека vs коллективизм
Российская культура более коллективистская, чем западная, но, как ни странно, именно это мешало зарождению сильных «коллективистских» движений за права дискриминируемых групп, даже когда к власти пришли марксисты.
На Западе тоже стали популярны марксистские идеи. Тогда группы защиты прав меньшинств, чья идеология была основана на идеях универсальности прав человека, были вытеснены группами за права меньшинств с левой идеологией.
Правозащитные группы сформировали сильные сообщества и движения, которые предоставляли помощь непосредственно своим «собратьям», — так появились «левые» афроамериканские церкви, обеспечивающие едой бедных чернокожих; так же появились убежища, которые геи создавали для геев. При этом меньшинства доверяли таким группам больше, чем государству или богатым благотворителям: государство их дискриминировало, а большинство богатых предпринимателей были более «везучими» и плохо понимали их проблемы, в то время как «левые» группы борцов за права отстаивали их интересы и возглавлялись такими же людьми, как они сами. То есть «западные» левые движения ценили права меньшинств, а не жертвовали ими ради большинства.
Кроме того, при всей моей личной неприязни ко многим левым движениям важно заметить, что они благотворно повлияли на частную благотворительность. Ведь чтобы выжить и продолжить помогать людям, частным благотворителям пришлось не только конкурировать, а и сотрудничать с борцами за права меньшинств
Российские левые движения не могли унаследовать идеи универсальности прав человека и уважения к личности, потому что русским их было неоткуда наследовать.
В итоге в Англии организации помощи бедным относятся к своим клиентам как к равным, а в России крупные «привилегированные» благотворители с деньгами не прислушиваются к менее «везучим» — менее привилегированным и более бедным правозащитникам, даже если последние отстаивают интересы тех групп, которым российские благотворители вызвались помогать.
А внутри правозащитных организаций, которые оказывают услуги различным дискриминируемым группам и зачастую управляются их представителями (ЛГБТ-организации, кризисные центры для женщин и т. п.), чаще всего сохраняется культура патерналистского общения, нарушения личных границ и невнимания к потребностям своих менее привилегированных «собратьев».
Культура благотворительности и правозащиты: Россия vs Запад
Если вы хотите создавать простые и эффективные некоммерческие проекты в России, вам, возможно, во многом придется стать первооткрывателями. В СНГ культура благотворительности и социальной поддержки развита слабо. Поэтому я не решилась использовать для иллюстраций работу конкретных российских организаций: лично для меня (и для большинства людей, с которыми я работала) практически все эти организации оказывались недоступными или потенциально опасными. В качестве примеров я буду использовать зарубежные проекты.
Но для того, чтобы понять, как реализовать нечто подобное в странах СНГ, надо понять разницу между постсоветской и западной благотворительностью
Чтобы не наступать на грабли своих предшественников, важно знать, что мешало развитию благотворительности в наших странах, а что способствовало ее развитию на Западе
Личная жизнь
В 2017 году в свой 30-летний юбилей девушка написала в Facebook сообщение о том, как в детстве думала, что к тому времени у нее будут муж и дети. Но исполниться ей не суждено, ведь Мониава решила посвятить свою жизнь необычному делу. Но родители, отец Игорь Гивиевич и мама Маргарита, во всем поддерживают дочь.
Девушка считает, что у каждой женщины должен быть выбор: рожать больного ребенка или нет.
Все усилия Лиды направлены на то, чтобы сохранить жизнь своему ребенку и всем маленьким пациентам хосписа.
Мониава – молодая женщина с непростой судьбой, но добрым сердцем. Долгое время занималась благотворительностью, а затем стала соучредителем детского хосписа Dom z Latarnią. Несмотря на это, многие люди относятся к ней двойственно, считая ее «странной».
Какие площадки можно использовать
VK
В VK, помимо публикаций в профиле и публичных группах, можно воспользоваться специальным инструментом «Цели». Для этого нужно нажать в меню VK Pay кнопку «Собрать», ввести название и описание цели. После этого публикация появится на вашей стене, а все желающие смогут переводить деньги через встроенную платежную систему. Также для сбора можно подключить платежные системы «Яндекс.Деньги» и CloudPayments. НКО также могут воспользоваться специальным платежным виджетом в рамках направления «Благотворительность».
В Instagram нет встроенной функции для сбора средств, но это можно делать и другими способами:
- Размещать посты с реквизитами в комментариях или шапке профиля и добавляя, к примеру, хэштег #сборсредств.
- Публиковать сторис со ссылками на реквизиты или онлайн-платежи.
- Запускать прямые эфиры с благотворительными марафонами.
- Выкладывать короткие ролики — Reels — с хештегами, которые увидят не только ваши подписчики.
TikTok
В TikTok также можно публиковать короткие ролики с хештегами, оставляя ссылки и реквизиты в шапке профиля.
Тем, кто старше 16 и набрал больше 1 000 подписчиков, доступны прямые эфиры, где можно разместить ссылку. Для этого нужно нажать на иконку «+» в нижней части профиля, пролистать вниз, выбрать Live, а затем — «В Эфир».
Вы также можете собирать средства при помощи кошелька, привязанного к профилю, а затем обменять их на настоящие деньги.
В России пока нельзя организовать сбор в рамках специальной опции «Сбор пожертвований». Но вы можете поделиться таким постом и внести пожертвование с помощью Facebook Pay. Для этого зайдите в меню настроек, пролистайте вниз и нажмите на «Сбор пожертвований».
Вы увидите активные кампании в разных странах, сможете выбрать нужный пост и внести любую сумму в открывшемся окне.
Можно также размещать посты и сторис со ссылками на платежные сервисы и реквизитами для донатов, а также — создавать специальные страницы для благотворительных кампаний.
Детство и юность
Девушка родилась 29 ноября 1987 года. Москва – ее родной город. За десять лет обучения Лида сменила несколько школ. Мониава получила среднее образование в 2005 году. Потом сразу приступил к работе. С 2006 по 2007 год она была редактором телекомпании «ПТК», а затем стала обозревателем газеты «Вечерняя Москва».
Некоторое время Лида вела свой аккаунт в Живом Журнале.
Через год Мониава начала работать помощником директора благотворительного фонда «Podaruj Życie». Ее также отправили на факультет журналистики МГУ по почте. Там Мониава изучал журналы. В 2011 году получила диплом и начала работать менеджером детской программы в Хосписном фонде «Вера».
Мировая практика
Кризис, возникший из-за пандемии COVID-19, оказал большое влияние на благотворительный сектор во всем мире.
- Великобритания. Согласно отчету UK Giving, в стране сокращается число благотворителей — в 2020 году их стало меньше на 1,6 млн человек, чем в предпандемийный период. При этом эксперты подчеркивают, что во время распространения COVID-19 жертвователи ежемесячно перечисляли более крупные суммы на благотворительность — в среднем £53,52 (5,3 тыс. рублей по нынешнему курсу) по сравнению с £45,69 (4,5 тыс. рублей) в 2019 году. В 2021-м среднее ежемесячное пожертвование составило £49 (4,8 тыс. рублей).
- США. Согласно опросу за 2020 год, 69% американцев сообщили, что они делали пожертвования на благотворительность в течение последних нескольких лет. При этом 35% респондентов отметили, что в 2021 году они собираются перечислять более скромные суммы, чем в 2020-м, в частности из-за снижения доходов. 48% опрошенных заявили, что будут перечислять такие же суммы, как и прежде, и только 17% заявили, что будут жертвовать больше.
- Канада. Королевский банк страны сообщил, что пандемия коронавируса существенно изменила благотворительный сектор. По данным учреждения, общий объем пожертвований в 2020 году упал на 4%. Но опрос за 2021 год показал, что ситуация постепенно восстанавливается — 76% респондентов сообщили, что перечисляли деньги на благотворительность за последний год. 49% пожертвовали $200 или меньше, 51% — более $200 долларов, при этом у многих сумма достигала $1 тыс.
Детский хоспис
По словам самой Лиды, в 11 классе она была волонтером в отделении детской онкологии. С этого момента девушка знала, что хочет помогать неизлечимо больным людям. Мониава считал, что Москве нужен детский хоспис. В 2017 году она и ее коллеги-единомышленники наконец-то получили возможность арендовать помещения для больницы у государства. Тем не менее, только в 2019 году здание было официально открыто. В торжественном гала-вечере приняли участие известные российские шоумены и телеведущие. В настоящее время Лида является соучредителем и директором по развитию Lighthouse House Foundation. По состоянию на конец 2020 года в хосписе работает около 300 человек.
Девушка неоднократно снималась в сериалах и рассказывала о своей деятельности.
В марте 2020 года сообщалось, что детский хоспис, в котором работает Мониава, был оштрафован на 200000 рублей за покупку лекарств, которые они используют для снятия боли. Однако позже ошибку признали. Штраф был отклонен.
Четверть Лиды – грузины по национальности.
Мониава и ее коллеги учатся на опыте европейских волонтеров. Бюджет хосписа в основном состоит из пожертвований неравнодушных людей.
В чем конфликт?
18 августа Андрей Бузина заявил, что сделает из проекта «Доброшрифт» фонд помощи другим фондам, чтобы поддерживать детей с особенностями развития, а не только с ДЦП. У «руля» организации встанет его супруга.
В ответ Анастасия Приказчикова опубликовала пост о том, что фонд «не получил средства за проданный в 2020-м и 2021 году мерч «Доброшрифта». И сообщила, что ее организация уже «много месяцев» пытается получить деньги.
Основатель фонда «Подарок Ангелу» и некоторые ее коллеги из благотворительного сектора заявляют, что «Доброшрифт» — продолжение кампании «Спасибо», проводимой фондом в 2018-м, а «Сметана» присвоила себе удачную идею. Как утверждает Андрей Бузина, идея проекта появилась у его команды в конце 2018 года. Как бы то ни было, в соглашении между партнерами утверждается, что создатель шрифта — именно «Сметана».
Благотворительница пишет, что не хотела «выносить сор из избы», но теперь обязана предупредить другие некоммерческие организации. Она утверждает, что до подписания договора в 2019 году «Сметана» зарегистрировала товарный знак проекта, хотя еще в апреле 2018-го фонд размещал в интернете видеоролики, а в Москве — билборды со словом «Спасибо», написанным неровным почерком. Там же отмечалось, что ребенок с ДЦП выводил эти буквы целый час. Анастасия Приказчикова указывает, что настоящий автор идеи — Александр Сёмин, бывший муж Эвелины Блёданс, отец ребенка с синдромом Дауна.
«Мы со своей стороны постараемся не допустить ситуации, в которой благотворительный бренд был использован в коммерческих целях. Мы вложили весь свой ресурс в развитие этого проекта», — заявила Анастасия Приказчикова, попросив подписчиков о юридической поддержке.
«Мы со своей стороны постараемся не допустить ситуации, в которой благотворительный бренд был использован в коммерческих целях. Мы вложили весь свой ресурс в развитие этого проекта», — заявила Анастасия Приказчикова, попросив подписчиков о юридической поддержке.
В ответном посте Андрей Бузина сообщил, что «Сметана» не смогла договориться с фондом о продолжении сотрудничества в 2021 году.
«„Подарок Ангелу“ захотел оставаться единоличным бенефициаром и получить исключительные права на кампанию. Это пошло вразрез с мнением команды по развитию проекта — мы считаем, у „Доброшрифта“ большой потенциал помогать разным категориям особенных детей и развивать тему инклюзии в целом», — заявил основатель агентства.
По его словам, Анастасия Приказчикова «взяла тайм-аут» в переговорах и не выходила на связь. Андрей Бузина отрицает сведения о том, что агентство зарабатывает на мерче — по его словам, 100% прибыли от реализации одежды и аксессуаров идет на помощь детям с ДЦП. Так или иначе, на фоне скандала, 19 августа «Сметана» перевела фонду 2,3 млн руб. за проданные в течение 10 месяцев товары. Анастасия Приказчикова позже написала, что это только 20% от причитающейся суммы.
По его словам, Анастасия Приказчикова «взяла тайм-аут» в переговорах и не выходила на связь. Андрей Бузина отрицает сведения о том, что агентство зарабатывает на мерче — по его словам, 100% прибыли от реализации одежды и аксессуаров идет на помощь детям с ДЦП. Так или иначе, на фоне скандала, 19 августа «Сметана» перевела фонду 2,3 млн руб. за проданные в течение 10 месяцев товары. Анастасия Приказчикова позже написала, что это только 20% от причитающейся суммы.
«Сметана» могла перевести средства и раньше, но, как уверяет Андрей Бузина, у его компании и фонда «Подарок Ангелу» возникли разногласия из-за отчетности. Представитель агентства предложил фонду сесть за стол переговоров и «сверить все цифры» с помощью независимого аудитора.
Как запускать и вести кампании в соцсетях
- Расскажите историю. Даже если вы не собираете деньги для конкретного человека, а хотите помочь фонду, попробуйте вспомнить что-то из личного опыта, имеющее отношение к проблеме, и добавьте подходящее фото. Объясните, почему и как вас это касается и может коснуться других. Люди откликнутся охотнее, потому что смогут подключиться эмоционально.
- Пишите искренне, не пытаясь давить на жалость или чувство вины. Старайтесь избегать шокирующих фото и видео. Не стоит обвинять людей в черствости или жадности, лучше дайте им простой и удобный способ помочь: например, через онлайн-сервис для пожертвований.
- Обратитесь к друзьям напрямую и попросите их лайкнуть или поделиться постом. Так алгоритмы будут показывать его чаще, и его увидят больше людей.
- Если дата не важна, разместите пост в свой день рождения. В этот день соцсеть напомнит о вас вашим подписчикам, они зайдут на страницу и увидят пост. Предложите им поздравить вас, отправив деньги по указанным реквизитам.
- Лучше, если у поста будет конкретная цель: например, сумма или срок, до которого нужно собрать деньги. Это побудит людей не откладывать пожертвования.
- Не стесняйтесь регулярно напоминать о сборе, публикуя обновления по собранным суммам и благодарности всем, кто участвует. В конце обязательно отчитайтесь, сколько было собрано, и снова поблагодарите. Если это возможно, расскажите о том, как и кому помогла акция, и разместите их фото.
- Также хорошо работают благотворительные мероприятия или акции: когда вы что-то организуете или продаете, а все вырученные средства направляете на благотворительность.
Как сделать благотворительный проект на уровне с западными
Чтобы воплотить идею благотворительности в жизнь настолько качественно, насколько это возможно, важно учитывать три простых правила
Правило первое: «ничего о нас без нас»
Об этом ключевом правиле неоднократно упоминалось в тексте только потому, что о нем слишком часто забывают, хотя оно очень простое: если вы никогда не принадлежали к какой-либо уязвимой группе, вы знаете потребности этой группы хуже, чем ее представители.
Поэтому прежде чем помогать стигматизируемой группе, изучите ее опыт в интернете, поговорите с ее представителями и сотрудничайте с ними на всех этапах реализации вашего проекта. Иначе вместо пользы вы можете случайно причинить тем, кому хотите помочь, серьезный вред.
Правило второе: внимание к деталям
Продумывайте план заранее, до мелочей.
Помните, что люди могут принадлежать сразу к нескольким дискриминируемым группам. Например, молодые мамы могут быть и колясочниками, поэтому в кризисном центре для молодых мам должен быть пандус, хотя бы самодельный.
Если у вас многоязычная и/или нерусскоязычная аудитория — скажем, русские и таджики или исключительно таджики, — инструкция должна быть продублирована на обоих языках, точно так же, как все таблички и указатели внутри помещения.
Надо хорошо знать, кто твои клиенты. Надпись «толкать» продублирована на английском и арабском, потому что среди мигрантов много арабов. Фото из The Sanctuary
При этом русские инструкции должны быть написаны очень простым языком, ведь мигранты могут знать русский достаточно хорошо, чтобы читать, но недостаточно хорошо для понимания формальных фраз и сложных стилей. Лучше всего обратиться за помощью для написания этих инструкций к тем, кто профессионально занимается обучением иностранцев русскому языку и знает все самые распространенные сложности с пониманием русского.
Зачастую продумывание подобных деталей является гарантией качества.
Правило третье: уважение
Я довольно долго сотрудничала с русскоязычными ЛГБТ-организациями и всегда побаивалась полиции — но сегодня мне проще обратиться в полицию в Англии, чем в ЛГБТ-организацию в России. Дело в том, что в Англии люди не ведут себя так, будто любой собеседник — их враг, и склонны видеть в человеке человека, каким бы странным он ни был и к какой бы группе ни принадлежал. Это не значит, что здесь нет расизма, гомофобии или антисемитизма, просто англичане держат свои предрассудки при себе — особенно во время работы.
Одно из первых впечатлений от Англии у меня связано с полицией. Полицейская в маленьком городке Уэйкфилд подошла к бездомному очень непрезентабельного вида и стала вежливо предлагать ему помощь. Она говорила с ним так, как в России продавцы говорят с покупателями только в особо «крутых» элитных магазинах. Это несмотря на то, что у полиции везде довольно много власти, и она редко отличается особой добротой и мягкостью.
Помните: правило «клиент всегда прав» распространяется не только на коммерческие проекты!
Нуждающиеся
Перемены начинаются с нас.
Наше общество неидеально, и все мы можем от этого пострадать. Но мы же можем сделать его лучше.
Иногда изменения начинаются с одного человека: с филантропов вроде Джона Дэвисона Рокфеллера I или с активистов и реформаторов вроде Малалы Юсуфзай — пакистанской девочки, которая боролась за право женщин на образование. Или даже с таких людей, как чернокожая женщина Роза Паркс.
Требуйте обоснование сбора денег
Степан Чиганцев и Егор Бычков отмечают еще одну деталь: зачастую те, кто собирает деньги в соцсетях, руководствуются только тем, что не хотят лечить детей в России. Начитавшись форумов, родители приходят к выводу, что местные доктора их ребенку не помогут, а потому надо срочно лететь в Израиль или Германию, хотя в том же Екатеринбурге аналогичные операции могут провести не менее качественно и бесплатно. Но они начинают сбор денег на лечение детей за границей, даже не связываясь с зарубежными клиниками и не имея направлений от российских врачей.
Степан Чиганцев:
По этой же причине Бычков не помогает тем, кто не сотрудничает с его фондом «Живи, малыш», но просит его опубликовать в группе или на личной странице «ВКонтакте» призыв помочь им.
Егор Бычков:
Бычков говорит, что не пытается доказать, что в России всё лечится и лечится хорошо, но оплачивать чьи-то прихоти у него нет никакого желания. «В-третьих, — говорит он. — Я не смогу получить от них отчет о собранных средствах: в своих группах в соцсетях они могут написать всё что угодно. Также я не смогу получить отчет от клиники, которая лечила их ребенка: у нее попросту нет обязанности передо мной отчитываться».
Если вы видите в соцсетях «марафоны» сбора денег — когда конкретную сумму (чаще всего в валюте) собирают к конкретной дате, тоже не стоит сразу бежать перечислять деньги: если их проводит проверенный фонд, то можно, а если не фонд — нет и не может быть 100% уверенности, что это правда.
Егор Бычков:
Бычков резюмирует: помогать надо только через проверенные фонды, в противном случае вы принимаете на себя определенные риски.
Что произошло
В 2021 году число россиян, которые участвовали в любом формате благотворительности хотя бы раз в течение года, упало на 11 процентных пунктов, по сравнению с 2017-м. Об этом пишет «Коммерсант» со ссылкой на результаты ежегодного онлайн-опроса фонда «Нужна помощь». Его провели среди 1,2 тыс. человек в возрасте от 18 до 60 лет из городов с населением более 100 тыс. жителей.
- По сравнению с 2017-м (тогда фонд впервые провел мониторинг), в 2021 году число благотворителей сократилось с 92% до 81%. Речь идет о любой помощи — от единоразовой уличной милостыни до регулярных перечислений денег фондам.
- В 2017 году профессиональным благотворительным организациям жертвовали 86% опрошенных, в 2021-м — уже 75%.
- При этом только 13% респондентов заявили, что они ежемесячно финансово поддерживают подобные учреждения, например, с помощью пожертвований в ящики-копилки, СМС по короткому номеру или сбора денег среди друзей и знакомых.
- Россияне также стали реже использовать «альтернативную благотворительность» (милостыня, передача денег напрямую) — среди опрошенных их оказалось только 68% (в 2017-м — 80%).
Кто и зачем занимается благотворительностью в соцсетях
- Простые пользователи, которые хотят помочь тем, кто попал в беду — близким или незнакомым.
- Профессиональные фонды и НКО (некоммерческие организации).
- Компании, которые проводят благотворительные акции, чтобы продемонстрировать социальную активность и улучшить свой корпоративный бренд.
По данным Global Trends in Giving Report, все больше людей в мире предпочитают онлайн-пожертвования: 40% опрошенных в США и Канаде хотя бы раз делали их при помощи Facebook, а 12% — через Instagram. В Европе похожие цифры: 44% и 12% соответственно. В России, по данным НИУ ВШЭ, 85% НКО используют собственные соцсети в своей работе. В последние годы значимость соцсетей для российских благотворительных организаций заметно выросла. И вот почему:
Во-первых, благотворительные НКО, как правило, не могут расходовать большие бюджеты на рекламу и маркетинг. Поэтому соцсети для них — относительно недорогой и очень эффективный канал продвижения. Публикации набирают десятки тысяч охватов, особенно если это реальные истории живых людей, которым нужна помощь. С таким контентом пользователи активно взаимодействуют, и в результате об организации узнают все больше новых людей. Вот пример такого поста от Фонда помощи хосписам «Вера»:
Соцсети помогают сделать благотворительность популярной и доступной каждому. Любой пользователь может отправить пожертвование, поделиться публикацией, запустить свою собственную кампанию или благотворительную акцию.
Работайте с фондами
Руководитель нижнетагильского благотворительного фонда «Живи, малыш» Егор Бычков отмечает, что среднестатистический человек во многих случаях не сможет отличить настоящую историю от фальшивки.
Егор Бычков, руководитель благотворительного фонда «Живи, малыш»::
Универсальное средство не попасться на удочку мошенников — помогать только через проверенные фонды, говорит Бычков. «ВКонтакте» досконально проверяет такие организации, запрашивает учредительные документы, отчеты о поступлениях и расходах, проверяет фонды по базе Минюста и верифицирует тех, кто успешно прошел проверку. У таких фондов рядом с названием появляется специальный значок (галочка), и они заносятся на специальную карту благотворительных фондов ВК. Такие галочки есть у всех известных фондов — и у «Подари жизнь», и у «Живи, малыш».
Помощник мэра Екатеринбурга Степан Чиганцев также уверен, что главный способ не попасться на удочку мошенников — работать с известными фондами. Он отмечает, что в России, к сожалению, не развита культура благотворительности и нет структуры пожертвований, чтобы люди точно знали, кому можно и нужно отправлять деньги.
Проверяйте родителей
Конечно, некоторые родители больных детей, которые действительно нуждаются в материальной помощи, самостоятельно ведут группы в соцсетях и собирают деньги, даже если работают с фондами: по их словам, часто фонды переполнены просьбами, даже на очередь встать трудно, а потому ничего не остается, кроме как собирать деньги самостоятельно. Бычков признает: благотворительные организации не могут взять на себя обязательства оплачивать лечение конкретного ребенка на протяжении 10 лет, значит, подобные площадки мамам и папам нужны.
Однако этим как раз пользуются мошенники: прикидываясь родителями больных детей, они собирают деньги, не предоставляя никаких документов (или показывая чужие) и не отчитываясь о том, куда тратят полученные средства.
Мама ребенка с инвалидностью Татьяна Каминская, руководитель инклюзивного клуба волонтеров «Искорка добра», ведет активную деятельность в соцсетях, не только собирая средства для своей дочери Ксении, но и помогая другим детям. В разговоре с журналистом 66.RU она рассказала, как однажды столкнулась с тем, что мошенники создали клон ее группы. «Я написала в службу поддержки «ВКонтакте» письмо, они проверили ту группу, мою группу — и клон заблокировали», — рассказала Татьяна
По ее словам, есть несколько пунктов, на которые надо обращать внимание, когда хочешь кому-то помочь в соцсетях
Татьяна Каминская, мама ребенка с инвалидностью:
Фото: архив 66.ru |
---|
Так, например, выглядит отчет о расходовании средств: Татьяна собирала деньги на коляску для дочери Ксении и по итогам выложила чек о приобретении коляски. Он промаркирован ссылкой на группу Ксюши, где велся сбор. |
Татьяна отмечает, что нужно обязательно смотреть, делаются ли отчеты о получении денежных средств со скриншотами «Сбербанк-онлайн» или другими счетами, на которые идут сборы. Когда сбор закрыт, надо проследить за отчетами о тратах средств.
Кроме этого, всегда можно написать родителям и организаторам сборов, попросить все документы, пообщаться. Мошенники не очень любят разговаривать и что-то объяснять, им нужно быстро и без объяснений получить деньги. Обязательно в группах должны быть новости о ребенке с фотографиями, видео, может быть, какие-то сюжеты, ссылки на сайты, на которых есть информация о нем. В мошеннических группах информации всегда мало.
Татьяна говорит, что сейчас ей не приходится доказывать кому-то, что она не мошенница, потому что ей помогают только те люди, которые видят, как они с дочерью живут и что делают: женщина обо всем подробно рассказывает в соцсетях. Хотя в самом начале создания группы помощи, признается Татьяна, было не только недоверие, но и угрозы, даже писали всякие гадости: «Зачем лечить убогого ребенка, ее надо убить!»
«Таких писем было довольно много, ревела, хотела все бросить, но потом брала себя в руки и просто не отвечала на такие нападки», — рассказывает она.